有个术语叫做ITSM（IT Service Management）IT服务管理，简单的来说它就是指对企业IT系统的规划、研发、实施和运营的管理，总得来说就是一个概念。

终于把IT运维服务中关于配置管理的内容整理了一遍，主要做了两部分:第一部分，设计配置管理过程控制的内容和方法，输出了《配置管理控制程序》;