在现在的社会生活中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。什么样的制度才是有效的呢？

目前，电子政务的工作重点已经转向深化政务应用、提升应用效益、加强运行维护的阶段，因此，电子政务运维管理框架及标准化的制定尤为重要。基于信息技术基础框架库（ITIL）规范