关于IT运维服务管理中知识管理的思考-IT运维服务管理在当今信息化高度发展的环境中扮演着至关重要的角*。特别是在金融行业，IT基础设施的稳定*和高效*对业务运作至关重要。

IT运维（Information Technology Operations and Maintenance）是指将计算机和通信设备、系统、软件