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ITIL 4 讲解:事件管理 (Incident Management)

文章浏览阅读4.7k次,点赞2次,收藏10次。本文详细介绍了ITIL 4框架下的事件管理,包括事件定义、管理范围、成功因素、流程及角色文化。
云霄万里的头像-JieYingAI捷鹰AI云霄万里2个月前
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