服务水平管理(SLM)之协议定义

文章浏览阅读3.4w次，点赞20次，收藏157次。ITIL-IT运维管理-概述概述IT服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法