个体及品牌电商未来如何经营与运营

无论是‘跨境电商’还是‘内销电商’本质上都是“电子商务”的模式在不同应用场景和领域的表达呈现；但就当前整体经济与市场环境反馈来看，电商的经营与运营效益转化是比较有效并且呈现下跌趋势的...

那么对于这些个体及品牌电商来说，未来应该如何经营与运营才能让自己的店铺绩效趋于平稳甚至上浮增长呢？

个体电商和品牌电商的区别

01

个体电商通常是以个人名义开展电商业务，规模相对较小，运营灵活，决策流程短，比如个人在淘宝上开设的店铺，自己负责采购、销售、客服等全部环节。

品牌电商背后一般是有一定规模和实力的企业或品牌，具备更专业的团队、更规范的运营流程和更雄厚的资金实力，像小米、华为等品牌的官方电商平台，有专门的部门负责产品研发、生产、营销、物流、售后等各个环节。

02

个体电商销售的商品种类相对较杂，可能没有固定的品牌，或者主要销售一些非知名品牌或小众品牌的商品，商品的质量和来源可能参差不齐。

品牌电商主要销售自有品牌的商品，注重品牌建设和维护，商品质量和售后服务更有保障，品牌形象和价值也较高，消费者对品牌的认可度和忠诚度也会影响购买决策。

03

个体电商的运营策略可能更侧重于价格竞争、个性化服务或特定领域的专业化，通过寻找独特的货源、提供特色服务来吸引顾客，比如一些个体电商专注于手工制品、定制商品等。

品牌电商则更注重品牌推广、产品创新和市场份额的扩大，通过广告宣传、品牌活动、新品发布等方式提升品牌知名度和影响力，占领市场份额。

04

个体电商在信誉建立方面可能需要较长时间，消费者对其信任度的建立相对较难，往往需要通过良好的口碑传播和客户评价来逐步积累信誉。

品牌电商由于有品牌背书，消费者对其信任度相对较高，更容易获得消费者的认可和购买，但一旦出现问题，对品牌形象的影响也较大。

05

个体电商的发展受个人能力、资源和市场环境等因素影响较大，发展前景具有不确定性，可能在某个细分领域或特定时期取得较好成绩，但也面临较大的竞争压力和经营风险。

品牌电商如果能持续保持品牌优势、创新能力和市场竞争力，通常具有更稳定和可持续的发展前景，能够在市场中占据一席之地，并不断扩大业务规模和市场份额。

06

个体电商的资金相对有限，在采购、营销、技术开发等方面的投入可能较小，资源获取能力也相对较弱，更多依赖个人的努力和一些低成本的推广渠道。

品牌电商通常有较充足的资金支持，可以投入大量资源用于产品研发、市场调研、广告投放、物流配送等，能够更好地应对市场竞争和业务拓展的需求。

个体电商如何做好运营

选品攻略

选择处于上升期、竞争相对较小的产品或行业，也可从身边挖掘特色产品。

例如抖音电商，可以通过“抖店-商品-商机中心”或“罗盘-商品卡-行业榜单-商品榜”查看榜单排名，以及通过“抖店-搜索-搜索蓝海商机”或“罗盘-搜索-高潜力热词榜”发现消费热点，结合搜索量、趋势爆品、商品价格带等因素寻找合适的商品。若没有货源，可考虑无货源模式，从供应商处一件代发。

打造优质内容

制作吸引人的主图和详情页，突出产品特点和优势，借鉴同行优秀之处但避免照搬照抄，要有自己的风格，以提高点击率和转化率。

例如，服装类商品的主图要展示出款式、颜色、细节等，详情页则要详细介绍尺码、面料、穿搭场景等。

标题要包含关键信息和热门关键词，提高搜索曝光率，但不能侵权，可在借鉴的基础上进行创新。

例如一款智能手表的标题可以是‘品牌’新款智能手表，高清屏幕，长续航，支持多种运动模式”。

积累粉丝和客户群体

利用微信、微博、抖音等社交媒体平台宣传自己的店铺和产品，吸引潜在客户关注，通过发布有趣、有用的内容，引导用户进入店铺购买。

例如，分享产品使用教程、搭配技巧、买家秀等。

设立会员日，提供特定宝贝买 X 送 X 等优惠活动，培养顾客的访问和购买习惯，增加客户粘性和忠诚度。

提升服务质量

保持客服在线，及时回复客户的咨询和问题，解答疑问，提供专业的建议和帮助，让客户感受到良好的服务体验。

及时发货，确保商品包装完好，质量符合描述。若出现问题，要积极处理售后，如退换货、维修等，提高客户满意度。

可以在包裹中赠送一些小礼品或优惠券，给客户带来意外的惊喜，提升客户的好感度。定期分析店铺的数据，如流量、转化率、客单价等，找出问题和改进的方向。

根据数据优化产品选品、定价策略、推广方式等，不断提升店铺的运营效果！

品牌电商如何做好运营

01

明确品牌定位和目标受众

确定品牌的核心价值、产品特色和市场定位，找准目标客户群体，针对性地进行产品开发和营销推广。

例如苹果品牌定位为高端、创新、注重用户体验，目标受众主要是追求品质和科技感的消费者。

02

建立品牌形象和口碑

打造独特的品牌标识和风格：包括品牌名称、标志、包装、网站设计等，要具有辨识度和一致性，让消费者能够轻易识别和记住品牌。

03

提供优质的产品和服务

这是建立口碑的基础，确保产品质量过硬，性能优越，同时提供周到、专业的售后服务，满足客户的需求和期望。

04

积极进行品牌传播

通过广告、公关、活动等方式，传播品牌的故事、理念和价值观，提高品牌知名度和美誉度。比如举办新品发布会、参与公益活动、与知名博主或明星合作等。

05

多渠道营销和销售

建立品牌自己的官方网站或电商平台，展示和销售产品，提供个性化的购物体验，同时可以收集客户数据，进行精准营销。

入驻主流的电商平台，如淘宝、天猫、京东等，借助平台的流量和资源，扩大品牌的销售渠道和市场份额。

电商未来经营与运营趋势

个

体

社交电商为个体提供了低门槛创业平台，其去中心化特性契合个体创业诉求，让普通人能便捷参与商业活动。个体的加入也为社交电商注入活力，推动行业向多元化、精细化发展。

例如个体可以通过在微信等社交平台上推广商品，利用自己的社交圈子进行销售，这种模式将越来越普遍。

直播带货已成为电商重要销售方式，其独特销售模式、强大互动性和真实性受消费者欢迎，为商家提供展示产品和品牌的平台，有助于提升知名度和销售额。

未来个体电商可能更多通过直播形式销售商品，像一些个体店主通过直播介绍产品特点、使用方法等，吸引消费者购买。

消费者需求日益多样化和个性化，个体电商可凭借自身独特风格、产品或服务吸引特定受众。

比如手工艺品制作、个性化定制商品等领域，个体电商能更好满足消费者个性化需求，通过提供与众不同的产品或服务，在市场中占据一席之地。

个体电商不会局限于单一平台，将在多个平台同时开展业务，扩大受众范围和影响力。

例如同时在淘宝、抖音、拼多多等平台开设店铺，根据不同平台特点和用户群体制定相应运营策略。

品

牌

在激烈竞争中，品牌电商会投入更多资源提升用户体验，包括优化网站和 APP 界面设计、提高商品展示效果、提供更优质客服等。如一些品牌电商通过打造沉浸式购物场景、增加虚拟试衣等功能，提升消费者购物感受。

线上线下融合的新零售模式会进一步深化，品牌电商将加强与实体店铺的合作与融合，提供线上线下一体化购物体验；消费者可在线上下单购买，享受线下门店的提货、售后服务等，也可在实体店体验后通过线上购买，实现优势互补。

通过对消费者数据的分析，了解消费者需求和行为，提供符合其喜好的产品推荐，优化库存配置，提高运营效率。

例如，根据消费者浏览和购买历史，为其推送相关产品。

提升购物体验，让消费者更直观感受产品效果。

如家居品牌利用 AR 技术让消费者在购买家具前可查看家具在家中的摆放效果，虚拟试衣镜让消费者在线上也能试穿服装，感受穿着效果。

随着环保意识提高，消费者对可持续产品需求增加，品牌电商会更关注产品环保性和可持续性，采用环保材料、推行绿色包装、优化供应链减少碳排放等。

例如一些服装品牌采用有机棉等环保材料制作服装，电商平台也会推广可持续发展理念的品牌和产品。

品牌电商将更加注重品牌形象塑造和价值传递，通过故事营销、内容创作等方式与消费者建立情感连接，提高品牌忠诚度和认同感。

例如通过品牌故事宣传品牌理念、价值观和文化内涵，引起消费者共鸣。