ITSS全称Information Technology Service Standards，即：信息技术服务标准。ITSS是由国家信息技术服务标准工作组（ITSS工作组）组织研究制定的，是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的服务。
为加强信息化专业技术人才、标准制定人才的培养力度，完善标准制定人才培养体系，ITSS工作组以ITSS为基础，依据ITSS中的《信息技术服务从业人员能力规范》，开发出针对IT服务从业人员的培训课程，课程包括：
· IT服务工程师
· IT服务项目经理
ITSS人员培训的价值
该系列培训人员考试主要面向IT服务从业人员，属于国家级从业资格考试。这两个ITSS服务人员证书是国家对IT服务管理人员从业资格的唯一权威的认证。
ITSS能帮助企业提高IT服务管理水平，增加IT投资的回报率，降低IT运营的风险，保障企业业务正常、稳定、高效的运行。ITSS人员培训是依据项目管理的原则，结合人员能力规范和要求，培养合格的IT服务从业人员。通过该系列培训，可以：
· 培养从业人员熟练掌握ITSS内容，提升IT运维服务能力
· 企事业单位可以在ITSS标准的指导下开展IT服务工作
· 推动信息技术标准ITSS在IT服务行业的广泛应用
适用的人群和内容
IT服务工程师和IT服务经理这两个培训课程对报名人员没有设置门槛要求，所有IT服务从业人员只需要在官方授权的机构指导下完成ITSS学习、并通过考试，即可获取证书。
IT服务工程师 IT服务基本概念、服务工程师所需掌握的基本技能和要求、服务规范和技巧、IT服务管理工具等 更适合IT服务工程师、IT服务行业经验较少的从业者、以及应届毕业生
IT服务项目经理 ITSS背景、IT服务项目类别、IT服务基本理论、方法和工具、IT服务行业最佳实践等 更适合有一定IT从业经验、希望向管理岗位提升的IT服务从业者
关于培训
培训形式：在线培训
培训时长：IT服务工程师2天；IT服务项目经理3天
考试后获证时间：考试后的10-15个工作日出证书
人员证书查询：所有获证人员均在查询证书信息
证书有效期：3年
开课时间：每月排课，具体时间另行通知
培训费用：有意向者可关注并留言，享受优惠价格~
首次考证流程
选择培训机构/老师→报名→参加培训课程→参加线上考试→查询成绩→取得证书
证书到期后延续流程
提前3个月提交换证材料→缴纳换证费用→参加继续教育考试→换发新证书
望知悉。
