一、总则
（一）制定依据
为保障数据中心机房安全、稳定且高效地运行，依据国家现行的相关法律法规、政策以及技术标准，特制定本管理办法。
（二）机房定位
本单位所指的数据中心机房位于[机房详细地址]。作为单位数据存储、处理与交换的核心枢纽，该机房承载众多关键业务系统的运转，对单位日常运营与发展起着举足轻重的作用。
（三）管理架构与职责概述
管理部门：负责对数据中心机房运维管理工作进行统筹规划与监督指导。具体职责涵盖制定运维策略，确保运维工作符合单位整体业务需求；协调资源分配，保障运维工作所需的人力、物力和财力资源充足；监督运维工作的执行情况，及时发现并解决运维过程中出现的问题。
运维团队：依据管理部门的要求，承担机房设备的日常巡检、维护保养、故障处理等具体运维操作，致力于确保机房各类设施持续正常运行。
（四）运维人员职责
运维人员应具备扎实的专业知识与技能，严格遵守本管理办法及相关操作规程。其主要职责包括但不限于：
实时监控机房环境与设备运行状态，运用专业工具和系统，敏锐察觉各类异常情况，并及时予以处理。
依据设备使用说明书及厂家建议，定期开展设备的维护保养与检测工作，通过硬件检查、软件升级、部件清洁、性能测试等手段，确保设备性能良好。
对业务部门提出的技术需求与问题，迅速做出响应，凭借专业能力高效解决，保障业务的正常开展。
详细记录运维工作中的各项信息，包括操作过程、设备状态变化、故障处理情况等，为后续的运维分析与决策提供详实、可靠的支持。
二、机房运维人员管理
（一）保密要求
信息分级与保密：运维人员必须严格遵循保密制度，对接触到的数据信息依据敏感性进行分级管理。对于涉及核心业务数据、客户隐私等关键信息，应采取最高级别的保密措施，严禁任何形式的泄露。
保密协议签署：所有运维人员在入职时，均须签订保密协议，明确其在保密方面的责任与义务。离职后，仍需对在职期间知悉的机密信息履行保密责任。
操作规范：在机房运维操作过程中，未经授权，严禁私自拷贝、传输数据。若因工作需要进行此类操作，必须按照既定流程提出申请，经审批通过后方可执行，并详细记录操作过程与数据流向。
（二）日常行为准则
出勤与值班：严格遵守工作时间，杜绝迟到、早退、旷工现象。按照排班安排认真执行值班任务，确保机房运维工作的连续性。值班期间不得擅自离岗、脱岗，保持通讯设备畅通，以便及时响应各类突发情况。
着装与仪表：进入机房时应穿着统一的工作服，保持着装整洁、得体，注重个人仪表，展现专业的职业形象。
机房秩序维护：进入机房后应保持安静，禁止大声喧哗、追逐打闹。严禁在机房内吸烟、饮食，不得存放与机房工作无关的物品，共同维护机房的整洁卫生与良好秩序。
操作规范：严格依据操作流程与技术规范开展作业，坚决杜绝违规操作行为。在操作过程中，若遇到疑问或发现异常情况，应及时向上级汇报，并妥善进行处理。
团队协作：积极与同事协作，主动共享技术经验与信息。尊重他人的意见与建议，通过团队合作共同提升运维工作的质量与效率。
三、机房日常管理
（一）环境管理
温度与湿度控制：机房应配备精密空调系统，将温度严格控制在22℃ - 24℃之间，湿度保持在40% - 60%的范围内。运维人员需定时对温湿度记录设备进行巡检，确保机房环境温湿度始终处于适宜区间，防止因温湿度异常对设备造成损害。
洁净度维护：机房需保持高度洁净，定期进行全面清洁工作，包括地面清扫、设备表面擦拭等。同时，安装高效空气过滤系统，有效过滤灰尘与杂质，防止其进入设备内部，影响设备性能与使用寿命。
防尘与防静电：所有进入机房的人员必须更换专用的防静电工作服与工作鞋，防止将灰尘与静电带入机房。机房内的设备、工作台等均应采取有效的防静电措施，如铺设防静电地板、配备防静电手腕带等，避免静电对电子设备造成损坏。
（二）设备管理
设备台账建立：对机房内的所有设备进行详细登记，建立完备的设备台账。台账内容应全面涵盖设备名称、型号、规格、购置日期、生产厂家、设备编号、安装位置、维护记录等信息，确保设备信息的完整性与准确性，为设备的管理与维护提供有力支持。
设备巡检：制定科学合理的设备巡检计划，运维人员应按照计划定时对设备进行全面巡检。巡检内容包括设备运行状态、指示灯显示、网络连接状况、存储容量等方面。在巡检过程中，若发现设备存在异常，应及时记录并上报，以便及时采取措施进行处理，确保设备稳定运行。
设备维护与保养：依据设备使用说明书与厂家建议，定期对设备进行系统的维护与保养工作。维护保养内容包括硬件检查、软件升级、部件清洁、性能测试等。同时，建立详细的设备维护保养记录档案，记录每次维护保养的时间、内容、结果等信息，为设备的长期稳定运行提供坚实保障。
（三）出入管理
人员出入权限设置：严格限定机房人员的出入权限，仅经过授权的运维人员、管理人员及相关技术支持人员方可进入机房。通过先进的门禁系统或身份识别设备，对人员的出入进行严格管控，确保机房人员的安全性与合规性。
访客登记制度：若有外部访客因工作需要进入机房，必须提前向管理部门提交申请，经审批同意后，由专人陪同方可进入。访客在进入机房前，需详细登记个人信息、来访目的、预计停留时间等内容，并严格遵守机房的各项管理制度。
出入记录保存：利用门禁系统或监控设备，对所有进入机房人员的出入时间、人员信息等进行详细记录，并长期妥善保存。这些记录可作为日后查询、审计的重要依据，确保机房出入管理具备可追溯性。
四、机房消防安全管理
（一）消防设施配备
根据机房面积、设备布局及相关消防标准，合理配置灭火器。例如，机房内每50平方米至少应配备1具4kg及以上的ABC类干粉灭火器，确保在火灾初期能够迅速进行扑救。
安装先进的火灾自动报警系统，包括烟雾探测器、温度探测器等，确保能够及时、精准地探测到火灾隐患，为火灾扑救争取宝贵时间。
配备适用于机房环境的气体灭火系统，如七氟丙烷灭火系统。该系统能够在不损害设备的前提下有效灭火，避免水喷淋对机房设备造成损坏。
（二）消防通道与标识
确保机房消防通道始终保持畅通无阻，严禁在通道内堆放任何物品。通道宽度应严格符合消防安全标准，一般不得小于1.1米。
在机房内及周边显著位置设置清晰、醒目的消防安全标识，如疏散指示标志、火警电话标识、灭火器使用说明标识等，确保人员在紧急情况下能够迅速识别并采取正确的行动。
（三）消防培训与演练
定期组织机房人员参加系统的消防安全培训，培训内容涵盖火灾预防、消防器材使用、火灾逃生技巧等方面，切实提升人员的消防安全意识与应急能力。
每半年至少进行1次消防演练，模拟真实火灾场景，检验并优化应急预案。通过演练，确保在火灾发生时，人员能够迅速响应，有序疏散，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
五、机房用电安全管理
（一）电力系统规划与维护
机房应配备双路市电输入，或配备不间断电源（UPS）与应急发电机，以保障电力的持续稳定供应。UPS应根据设备功率与停电后所需的供电时长进行合理选型，确保在市电中断时能够为设备提供足够的电力支持。
定期对机房电力系统进行全面维护，包括对配电柜、电缆、插座等设备的检查。重点检查设备连接点是否牢固，有无发热、打火现象；检测电缆绝缘性能，确保无破损、老化问题。同时，制定详细的电力系统维护记录，记录维护时间、维护内容、发现问题及处理结果等信息。
（二）用电设备管理
机房内的用电设备必须符合相关电气安全标准，严禁私自接入未经许可的设备。对于新增设备，需提前评估其对电力系统的影响，确保电力系统的稳定运行。
对用电设备进行科学分类管理，合理设置用电负荷。避免单个插座或线路过载运行，一般每个插座负载不超过其额定功率的80%。
定期检查用电设备的电源线、插头等部件，确保无损坏、漏电现象。一旦发现老化、损坏的部件，应及时进行更换，消除安全隐患。
（三）安全用电操作规范
机房工作人员必须经过专业的安全用电培训，熟悉电力系统的操作流程与安全注意事项。
在进行电气操作时，严格遵循操作规程，如停电、送电操作应按照规定的顺序进行。操作前，务必确保做好防护措施，如佩戴绝缘手套、使用绝缘工具等。
若发现用电异常情况，如出现异味、异响、冒烟等，应立即停止相关设备运行，切断电源，并及时通知专业人员进行处理。
六、机房值班管理
（一）值班安排
根据机房的运行需求，制定科学合理的值班计划，可采用三班制，即白班、夜班、通班。明确各岗位值班人员的具体职责，如负责监控设备运行状态、及时处理突发事件等。
确保值班人员具备相应的专业技能与资质，例如持有中级或以上维修电工职业资格证书，以保障值班工作的质量与效率。
（二）值班职责
定时对机房设备及环境进行全面巡检，例如每4小时进行一次巡检，并详细记录运行参数。通过巡检及时发现设备及环境存在的问题，确保机房的正常运行。
实时监控机房设备与系统，借助专业监控工具和系统，敏锐察觉异常情况，并及时进行处理与上报。
严格执行机房安全制度，对人员与设备的进出进行严格管控，确保机房的安全。
认真填写值班日志、设备运行记录等各类表单，确保记录的准确性与完整性，为后续的运维工作提供详实的资料。
（三）值班纪律
值班人员应按规定着装上岗，保持良好的职业形象。严禁擅自离岗，不得从事与值班工作无关的事务。
不得在机房内食用食物、饮用饮料，不得存放与机房工作无关的物品，维护机房的整洁与秩序。
严禁登录无关网站、浏览无关文件等，防止引入安全风险，确保机房信息安全。
七、机房交接班管理
（一）交班准备
交班人员应提前15分钟对机房进行全面巡视，复查值班日志等记录是否存在漏填情况。
整理好机房现场，将资料、工具等物品放置整齐，确保机房环境整洁有序。
对机房设备运行状态、未完成工作等进行梳理，为交接工作做好充分准备。
（二）交接内容
网络、电路及设备的使用情况，包括设备运行状态、网络连接状况等。
电源、空调设备的状态，确保设备正常运行，温湿度环境适宜。
温湿度是否正常，以及灭火器等消防器材是否齐全良好，告警装置是否正常工作。
上级新布置的工作和通知事项，以及其他需要特别注意的情况。
（三）交接流程
接班人员应提前10分钟到岗，认真听取交班人员的情况介绍，并查阅相关记录。
交接双方共同按照交接内容逐项进行检查，确认无误后在交接班日志上签字。
若在交接班时发生故障等特殊情况，接班人员应协助处理完毕或处理至告一段落，方可继续进行交接工作，确保机房运维工作的连续性与稳定性。
