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北京邮电大学硕士研究生学位论文
招聘嘲站运营管理模式研究
1．1研究背景
第一章绪论
就业是党和国家最为关注的问题之一，也是历届政府工作的要点之一。近年来，
我国的人力资源市场发生了新的变化。先是大学生的就业形势严峻，接下来一直被视
为具有无限供给的民工首先在东南沿海告急，之后波及到东部发达地区和内地的一些
工业城市。人们从高校扩招、大学生就业期望值过高、教育人才培养模式与经济发展
的不适应；从民工的工资待遇差、劳动强度大、地位低、缺乏专业技能以及所涉及到
的政策、制度等因素探究其原因。笔者认为，人力资源的信息不对称、不畅通是当前
应着力解决的一个问题。
在社会化就业形成之前，政府组织在就业管理中扮演着重要角色。随着改革开放
和市场经济的大发展，政府的这种控制能力在逐渐减弱，随之而来的新就业方式和就
业途径纷纷出现。网络没有兴起之前，求职和招聘的信息传播渠道主要通过纸媒、电
视和广播这三条途径实现。近年来网络改变了这一切：随着国内Chi naHR．com(中华
英才网)、51j ob．com(前程无忧)和zhaopi n．corn(智联招聘)等专业招聘网站(recrui ti ng
websi te)的诞生与发展壮大，在线招聘与求职成了流行的方式。经过多年的发展，我
国招聘网站体系已初步形成，市场交流日趋活跃，招聘网站在配置人才资源方面的作
用日益彰显。
建立对网络求职招聘的研究，研究什么样的招聘网站运营和管理模式能适应现状
健康发展、提供更好的服务以满足求职者的需求、促进就业十分必要和紧迫。国家和
政府对于招聘网站的宏观管理环境也值得探讨。
1．2研究对象分析
1．2．1相关概念分析
1．招聘
招聘是指企业(或组织)为达成组织目标，出于自身的发展需要，依据自身人力
资源规划和工作分析，寻找和确定那些有能力并有兴趣到本企业任职的人员，以充足
的质量和数量来满足企业(或组织)的人力资源需求的过程。人力资源招聘是人力资
源管理中的一个重要环节，它一般包括人员的招募和选拔。
2．网络招聘
北京邮电大学硕士研究生学位论文
招聘阀站运营管理模式研究
在给网络招聘下定义之前，首先有必要了解什么是互联网。简而言之，互联网即
电脑网络，就是将各自独立的电脑处理节点通过线路连接而成的系统，节点之间能够
通信。通过网络可以联结分散于各处的信息系统，使所有资源(包括人、计算机、信
息)能够为需要它们的人所共享，人们得以克服地理位置的局限而协同工作。随着信
息技术的发展，互联网已经深入到社会的每个角落。互联网的信息负载量、网络速度、
网民数量、网络应用都在飞速发展，尤其是各种基于互联网的服务对于社会的进步和
发展起到了一定的推动作用。
网络招聘，也称在线招聘(Onl i ne Recrui tment)或者电子招聘(E．Recrui ti ng)，
是企业通过互联网(具体指人力资源网站或企业网站)寻找和吸引候选人发送电子简
历Ii {『来应聘，并借助互联网对其进行初步筛选的一系列活动。这种方式包括信息的发
布、简历的搜集整理、在线面试以及在线测评等招聘程序。网络招聘并不仅仅是将传
统的招聘业务搬到网上，而是互动的、无地域限制、具备远程服务功能的一种全新的
招聘与求职方式，它的出现给人力资源招聘与求职方式带来深刻的变革1。
3．网络招聘参与者
包括招聘者(企业或组织)、招聘网站和求职者。招聘企业向招聘网站提供招聘
信息；招聘网站作为一个信息中介平台，将许多招聘企业的大量招聘信息进行汇总、
整理、分类后发布在网站上，并吸引求职者；求职者通过浏览招聘网站获得招聘信息，
再结合自身条件与招聘要求进行比较，选择目标应聘企业和职位，并将自己的求职信
息发送给招聘企业。
4．招聘网站
招聘网站是集合网络媒体、传统媒体及先进的信息技术，以网络为媒介资源的招
聘广告发布及其他人力资源服务系统。作为网络招聘的重要载体和参与者，招聘网站
是本研究的主要对象。如果没有特别说明，本文研究的主要对象专指采用商业化运营
模式的招聘网站，如中华英才(Chi nahr．com)、无忧工作网(51Job．com)和智联招聘
(Zhaopi n．corn)等。
在20世纪80年代前，中国还不存在人才市场这个概念，因为当时人才的需求是
完全由政府进行分配和调控的2。进入20世纪90年代，随着经济的发展，我国也出
现了借助网络进行人才中介的招聘网站。这种形式的出现是社会经济发展的必然结
果，随着经济和人才的不断发展，越来越多的人才和用人单位进入市场。通过网络人
才中介机构对人才资源进行市场化配置，已成为聚集人才、配置人才的主要渠道和方
式。
5．网络招聘市场
1董玉红试论网络招聘河北建筑科技学院学报社科版【J】2006年第2期2006年6月P18
2李兴华
叶婉清对我国人才中介机构发展的思考【J】广西青年干部学院学报2004年第1期
2004年2月1' 20- 21
北京邮电大学硕+研究生学位论文
招聘嘲站运营管理模式研究
指在网络经济发展到一定阶段，网络媒体成为单位和个人发布人才供求信息的介
质，招聘网站、求职用户和发布招聘信息的单位构成了整个网络招聘市场的三大要素，
三者之间可以进行交换关系的总和。
1．2．2招聘网站定位
招聘网站的定位有以下几方面。
1．市场中介组织
中介组织是凭借其特有的社会服务功能、沟通功能、公正鉴定功能和监督管理等
功能，沟通政府与经济主体之间、经济主体与经济主体之间的信息，协调双方利益，
提供各种有偿服务的社会自律性组织3。根据中介组织活动领域和功能，可以把中介
组织划分为两大类，即市场类中介组织和社会类中介组织。社会类中介组织是社会结
构分化的产物，主要从事社会活动，充当利益或志趣相同或相近的组织、群体的社会
中介，自身没有特殊利益，收入来源主要不是经营所得，在活动中也不以营利为目的。
市场中介组织是现代市场经济体系的组成部分。一般是指介于政府与企业之间、商品
生产者与经营者之间、个人与单位之间，为市场主体提供信息、咨询、培训、经纪、
法律等各种服务，并在各类市场主体之间，从事协调、评价、评估、检验、仲裁等活
动的机构或组织4。以人力资源中介(如人才市场、招聘网站)等为代表的经纪类中
介组织的主要职能是提供各类市场中介服务，这类组织分布在各个经济领域。
市场中介组织的发展及其完善程度，是衡量市场经济体制完善与成熟的标志之
一。现代化的市场经济需要建立具有功能齐全、信息灵通与体系完整的社会环境，而
完善的中介组织系统就是以其特殊的社会身份，发挥政府和企业难以起到的作用，充
当微观经济主体和政府宏观调控之间的桥梁和纽带，从而促进市场经济的健康、有序、
规范地运行。在世界范围内，市场经济发达的国家和地区，中介组织体系都非常发达。
人才中介的出现是社会经济发展的必然结果。随着经济和人才的不断发展，越来
越多的人才和用人单位进入市场。通过人才中介机构对人才资源进行市场化配置，已
成为我国聚集人才、配置人才的主要渠道和方式。而中国加入WTO后，更会使众多
的人才中介机构面临更加激烈的竞争和日趋复杂的市场变化。招聘网站作为人才中介
服务机构，具有所有中介组织通常共有的独立性、自主性、服务性等特点。招聘网站
有两大功能：首先，具有服务功能，提供信息服务、咨询服务和其它各种社会化服务；
其次，招聘网站具有协调功能，在国家与企业、政府与社会之间起着桥梁、媒介作用．
3周耀虹改革发展：社会转型时期中介组织的作用与影响哪天府新论2004年05期( 总第119期)
2004年2月P91- 96
4安瑞娟屈巍我国市场中介组织现状及发展对策研究佣商业研究2004年14期2004年7月
P156
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招聘列站运营管理模式研究
2．人才(人力资源)市场
学术界一般认为，人才(人力资源)市场是指运用市场机制开展人才交流，配置
人才资源，实行人才社会化服务的机构、场所及相关活动的总和。《人才市场管理规
定》5第二章中第五条规定，所称人才中介服务机构是指为用人单位和人才提供中介
服务及其他相关服务的专营或兼营的组织。该规定对规范人才市场秩序、促进人才市
场发展起到了重要作用。人才市场可以是有形的，也可以是无形的，它是一种特殊的
劳动力市场，通过市场机制来调节人才的供求发展，促进人才合理流动，实现人才与
生产资料的最佳组合。可见，人才市场可以说是人才交换关系的总和，是一种经济关
系。同时，人才市场即通俗意义的人力资源市场或劳动力市场，是由雇主和人才双方
通过市场或市场形式进行相互选择的活动场所，是市场经济体制的重要组成部分。
我国的人才市场建设起步于上世纪80年代。经过20多年的发展，人才市场体系
已初步形成，市场交流日趋活跃，市场配置人才资源的基础性作用日益彰显，这些都
为人才发展创业提供了难得的机遇。而作为一种新型的人才市场，以招聘网站为代表
的网络招聘行业走在了时代的前列。
3．市场化运作的商业组织
招聘网站以市场化方式进行运作，以盈利作为其生存、发展前提。市场化运作促
使招聘网站不断调整，以适应激烈的市场竞争。招聘网站必须有创新和完善管理模式、
贴近求职者和招聘者需求的服务，才能在激烈的竞争中获得优势。而这种竞争优势需
要转化为经营上的盈利才对招聘网站生存和发展具有实际意义。那么，招聘网站如何
市场化运营，正是本文分析研究的主要内容。
随着人才市场的市场机制逐步完善，激烈的竞争推动人才服务不断深化，招聘网
站、猪头公司、人才素质测评、职业咨询、人才租赁公司等专业人才服务机构得到迅
速发展，传统人才市场受到以招聘网站为代表的新生代的严峻挑战。国内网络招聘市
场被广泛看好，国内外各类市场主体纷纷涉足该行业，以期分一杯羹。各个招聘网站
的发展不平衡，有的已经相对成熟，有的才刚刚起步、尚在探索之中。觑视中国人才
服务业已久的国外人才服务机构通过合资、合作经营的形式向国内人才服务业发起进
攻。面对人才服务业日趋激烈的竞争，国内招聘网站类人才服务机构必须进行自身的
优化组合，以适应发展的需要。
4．总结
从定位上看，招聘网站具有市场中介组织、人才市场以及市场化运作的商业组织
特性。招聘网站这种网络人才中介机构主要通过网络发挥其作用，其运营模式体现出
商业组织运作的特点。招聘网站面对求职、招聘两个分支市场、两种资源，作为一种
中介组织，提供给客户(招聘者与求职者)的是互补性的服务(或产品)。招聘网站
5‘人才市场管理规定》由人事部与国家工商行政管理总局于2001年9月联合发布、实施，并于2005
年3月22日修正
北京邮屯大学硕十研究生学位论文
招聘网站运营管理模式研究
服务于求职者和招聘者两类不同客户，提供给客户具有特色的两个分支业务，这两个
分支业务是招聘和求职服务两种互补的中介服务。
1．3文献综述
1．3．1研究现状及不足
随着网络招聘的发展，非常需要对它的运营模式进行由表及里的深度研究。国内
研究者中，许诤6对互联网招聘服务这一新生事物作全景式的描绘，对网上招聘的由
来、特点、现状及未来发展趋势进行了讨论。董玉红7对传统报纸杂志等媒体、招聘
会、猪头以及招聘网站等各种招聘方式的效果进行了初步比较，论述了招聘网站的优
势和不足。冯丽娟8(《前程无忧工作网竞争战略的研究》，2002年4月)以国内最大
的招聘网站之一前程无忧工作网(．51j ob．corn)为研究对象，对中国招聘网站的
生存环境，招聘网站在人才市场的地位和作用进行阐述；对前程无忧工作网创造性的
商业模式和竞争战略，网站与其竞争对手构成的中国网络招聘服务市场格局进行了剖
析。该研究介绍了以前程无忧工作网为代表的中国专业招聘网站如何面对国外同类网
站的市场挑战，并对招聘网站产品和技术走向进行预测和展望。
通过相关文献的分析可以发现，国内外研究者对网络招聘和招聘网站功能和作用
进行的探讨比较充分，主要集中在对这一新生事物作全景式的描述上，包括其由来、
职能与特性、现状及未来发展趋势，并对发展中的问题进行了一定探讨。这些研究为
我们积累了不少有价值的资料，为本文进一步研究其运营及管理模式提供了帮助。
以往研究还存在不足，主要表现为，现有招聘网站运营及管理模式研究主要对招
聘网站经营方式和服务内容的进行归纳与总结，缺乏对主流招聘网站这种为求职者免
费提供服务这种运营和管理模式的深入分析。因此，以下问题目前尚缺乏成熟的答案：
1．形成当前招聘网站运营模式的原因；
2．这种模式存在的现实合理性及其理论依据等。
以下对本研究所涉及的理论进行简要分析。
1．3．2网络经济学——动态研究思路的源泉
招聘网站作为一种基于互联网的新型人才中介机构，首先具有互联网的特性，因
‘许诤浅析互联网招聘服务【MBA学位论文l 上海交通大学2000年9月
7董玉红试论网络招聘河北建筑科技学院学报社科版【J1
2006年第2期2．006年6月P18
。冯丽娟前程无忧工作网竞争战略的研究【MBA学位论文】复旦大学2002年
北京邮电大学硕士研究生学位论文
招聘网站运营管理模式研究
此基于网络经济的研究是本研究的一个部分。张健9在《网络经济学导论》一书中论
述了相关的理论体系，介绍了网络经济新事物的理论构架。关于网络经济学与传统经
