购物中心核心资产是店铺。店铺可以出租、出售、自用。受电商冲击和顾客消费习惯改变影响，购物中心实体店铺面临出租率低、出售率低，顾客到店率低，运营成本高，三低一高、销售严重下滑窘境。如何突破？ 线上营销与线下营销，实体店铺与虚拟店铺完成数字化运营整合，是一条探索之路。 要完成这个目标，购物中心主体必须为业主、租户、顾客、物业搭建信息共享，自主互动的数字化基础运营平台。 北京长益科技的全渠道数字化产品为购物中心重生带来生机。据了解，北京长益科技是全国最大的零售IT服务提供商石基零售旗下子公司。深耕零售行业二十多年，在购物中心产品方面，有其独特优势。该产品，着重提升商户盈利能力和商场管理运营能力，改善顾客多渠道消费体验。而商户能否盈利，是购物中心能否持续经营的关键，实现店铺网络化数字化转型，是重要途径。系统要求商户入驻签约时，选择是否开通数字店铺，如果选择是，则在实体店铺基础上生成对应虚拟店铺ID及编码及其数字店铺运营协议。以小程序为载体，商户通过掌上宝同步实体店铺商品，商场平台管理人员负责运营指导。商户有权自行选择经营范围内，哪些商品在数字店铺上架、陈列、促销。同时可实现直播推广，在线销售。对接顺风，京东物流，瞬时到家。
依托商场大数据精准推送促销信息到相关顾客。顾客关注商场公众号、小程序后，直接成为商场会员。经过现场体验式消费，往往转化为依托实体店，商场整体信用担保、忠实的线上粉丝。拓展了销售渠道，避免了传统模式被动等客上门，销售严重下滑的不利局面。顾客通过掌上通，可随时了解商场动态，参与积分换礼，在线预约，投诉反馈，消费抽奖，游戏互动等活动。也可对所关注店铺商品直接下单，选择到店提货或物流配送，瞬时到家服务。购物中心平台运营方，连接商家，顾客消费者，推动购物中心整体形象及运营能力提升。通过后台云端大数据，指导商户采取合适的营销策略，为商户、顾客提供满意的经营环境，购物环境。通过移动管理平台，及时满足商户及顾客服务诉求。比如通过客诉分析，发现不少顾客对商品质量及售后服务有疑虑。于是推出不满意就退货，商场先行赔付放心购活动。商家签约时必须缴纳质量保证金。解决虚拟电商数字化运营通病。这正是实体店相较于传统电商的优势所在。总之，通过实体店加网络数字化店铺运营，商户、顾客、运营方三方获得了共赢局面。长益科技购物中心店铺数字化运营产品因此获得行业多项大奖。为中国零售业数字化转型赋能，开创了新局面。
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