智慧IT运维管理平台解决方案目录IT运维管理概念IT运维管理，是指单位IT部门采用相关的技术（方法、手段、技术、制度、流程和文档等），对IT运行环境（如硬软件环境、网络环境等），IT业务系统和IT运维人员进行综合、规范的管理。即对资源和服务进行管理。IT运维管理的主要管理内容：设备管理应用/服务管理数据/存储/容灾管理业务管理目录/内容管理资源资产管理信息安全管理日常工作管理IT运维管理有三大核心要素：人员，流程和技术。人员是成功的基础；流程是保障；技术是增效器。IT提供服务的过程中，正是人员、流程和技术（包括硬体设备和相关的软体工具）实现整合的过程，并遵循ITIL，针对此过程进行计划、组织、协调和控制。IT运维管理核心运维资源：－服务实体（角色构建）－培训运维监控平台建立、实施与运行：－主机监控－数据库监控－网络监控－运维数据分析－业务模拟响应－……服务流程建立，实施与运行：－IT业务服务级别管理－IT系统突发事件管理－问题及知识管理－变更管理－IT资源配置管理IT运维管理成熟度模型演进演进过程运维管理解决方案演进过程阶段1:混乱的、无序的阶段2:被动的、孤立的阶段3:主动的、优化的阶段4:服务驱动阶段5:自动化、集成化监视控制管理演进过程目前的信息化特征各个企事业单位的信息化建设已经从起步阶段进入到整合阶段业务系统越来越多的介入到日常工作中信息系统架构越来越复杂数据量大，信息处理难度高业务为先，信息系统的故障已经足以影响到正常业务的开展工具越来越多，手忙脚乱易用性、人性化、专业性不能很好的融合信息化运维的现状目录IT运维管理蓝图综合监测管理平台目录工作流程轮询采集IT架构中元素的状态和性能告警通知性能数据库原始数据预处理核心优势简单部署快速实施监控涵盖所有IT环节灵活定制业务视图丰富的数据报表故障双向定位及自动处理分布式监控管理多级角色权限设置SLA定义和管理功能专家知识库功能描述互联网监测器DNS/SMTP/NEWSPOP3/IMAP/FTPURL等网络安全思科、Checkpoint天融信、山石等自定义Shell监测器自定义WMI监测器自定义SQL监测器自定义SNMP监测器自定义监测思科、华为、H3C中兴、锐捷、浪潮等网络路由、交换操作系统数据库存储中间件IBM/EMC/HP/日立NetApp/TSM/AtempoADIC等MS-SQLDB2ORACLESybaseMySQL等WINDOWSLINUX/UNIXSUN-SOLARISIBM-AIXAS400等WEBLOGICWEBSPHEREJBOSS金蝶等全面监控IT环境为什么最先发现IT业务不能使用的人，总是用户？一个IT业务发生问题时，领导如何分清是网络问题还是应用系统问题？轻松实现BSMITBSM的优势服务器CPU交换机WEBERP系统OA系统场景#1:1.服务器CPU发生故障并中断2.导致ERP系统变红预先定义的业务依赖关系场景#2:1.交换机发生故障并中断2.导致两个系统都变红一个简单的例子…展示效果截图展示效果截图目录部署实施快速简洁的实施步骤！即刻开始IT系统全面监控管理部署在任意位置大型分布式部署分信息中心目录功能架构目录CNNIC——方案背景中国互联网络信息中心（以下简称CNNIC）是在国内主要的域名服务提供商。
业务的扩展非常迅速，为了保障企业所有IT系统和网络服务的正常运转，提高公司业务的服务品质，加强网络运营的集中监控和管理力度，特别是对分布式的网络、系统、网络服务实现统一的端到端管理，CNNIC越来越需要一个完整的网络综合管理方案。CNNIC的IT系统是一个宠大而比较复杂的系统。包括分布全国的网络和域名业务，其维护和管理直接关系到整个公司的业务能否稳定而可靠地运行。在未来网络规划和运维过程中，采用一套好的管理系统是至关重要的。为了保障CNNIC的系统正常运转，提高服务和维护水平，特别是要管理分布式的网络、系统环境，有必要使用一套全面的管理系统，制定相应的管理策略和制度，实现集中统一的端到端管理。CNNIC——需求目标CNNIC的业务监控需求主要在对于CNNIC整体网络、远程应用数据库和客户端，必须集成CNNIC原有的监测脚本，实现全面统一管理，监控范围如下：F5监控；NetScreen防火墙监控；Nokia防火墙监控；交换机：3COM、Cisco系列；路由器：Cisco系列；服务器：Solaris、Linux、windows；CNNIC其它设备监控；集成CNNIC业务监控；CNNIC实施架构物理拓扑CNGateITMCNNIC--四期CNNIC--五期CNNIC对产品的反馈CNNIC认为通过使用CNGateITM系统后，网络维护工作量大大降低了网络维护成本也下来了技术人员响应问题的时间大大缩短了客户的投诉率大大降低“大大减轻了我们运维部门的工作压力，并提供统一的监控、统一的告警管理，并可以提供可靠参考技术数据和报表。
目前运维部门每月的报表都必须依靠CMGateITM提供相关技术数据。”“做为一个相当不错的网络管理系统，对IT运维部门的帮助和业务服务质量的提升都有很好的带动作用，国外同类产品的价格都相当高。所以很我乐意推荐同行使用。”广汽本田广汽本田广汽本田IT增益：通过采用CNGateITM解决方案以及基于ITSM的IT服务管理解决方案，实时地对网络、主机、数据库、应用、业务系统等各个层面进行监控，能及时发现系统的隐患，并实现了系统管理的集中化。业务成效：采用CNGateITM解决方案以及基于ITSM的IT服务管理解决方案，能够及时地了解整个系统的当前真实运行情况，第一时间发现系统存在的隐患，保证了业务系统系统的稳定运行。通过采用CNGateITM解决方案，极大地缩短了系统问题的发现、定位和解决的时间，降低了系统管理员的工作负荷和压力，保证了系统流畅运行，贡献更高业务成效。集中统一展现监控对象的总体运行情况、实时告警信息、各个业务系统的运行状态、机房的环境和UPS的运行情况。
