读书运营 | “从零开始学运营”读书笔记+思考总结之数据分析

▲ 创作时间：2016年6月22日 08：52

同步学习进度，持续更新中......预计下次更新时间为6月23日。

“从零开始学运营”读书笔记+思考总结（更新至第七章），查看之前分享的内容请移步阅读6月1日、6月21日分享的读书运营文章。

从零开始学运营——学习是第一生产力

（以下为6月22日更新内容）

第6章 关于数据的一二三 - 2016.6.22

1. 通用的运营数据

图6-1

1）通用的运营数据，其中三个数据类型是所有运营人员都需要了解的：渠道数据、成本数据、收益数据。渠道数据用来衡量渠道质量、渠道作用，成本数据和收益（金钱、用户、口碑）数据则会从不同层面反映出运营效果。

2）运营的核心数据

a. 内容运营的核心数据

如图6-1。通过内容数据分析，了解如何通过改善内容的类别、质量提高内容对于用户的价值及契合度。

b. 活动运营的核心数据

如图6-1。

c. 用户运营的核心数据

2. 获取和分析数据

1）选择数据维度的合理性、数据统计的准确性，是数据分析的基础。环比看短期的数据波动，同比帮助了解大环境下的数据波动。

2）PV（页面访问量）、UV（独立访客数）、IP（独立IP）、RV（重复访客）、TP（页面停留时间）、Traffic Source（流量来源渠道）等。持续运营阶段（产品竞争、营销竞争）：用户留存+活跃+付费，成熟期（服务竞争）：延续网站（产品）的生命周期，持续为存量用户提供优质服务。

3）数据，它给你的是一个参考，而不是一个结论。数据分析时，要了解的不仅仅是数据，而是数据背后的用户（用户行为与系统事件）。

4）整合所有路径的核心数据得出结论

a. 造成数据变化的原因究竟是什么？

b. 有什么办法可以改善或促进数据的变化？

c. 总结经验，类似情况再次发生时，应该进行何种处置与预案。

第7章 当运营遇到产品 - 2016.6.22

第一部分：

1. 运营工作的定义：一切能帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

2. 运营需要产品提供场景、工具、环境等；产品需要运营提供用户、内容、活动等。

3. 互联网企业四个轮子：产品、运营、技术、市场。在不同的时间段，由不同的轮子作为主动轮，其他的轮子作为从动轮，互相推动，实现企业的前进。

4. 运营人员在产品设计之前需要做什么？

根据产品设计的发展目标（含目标用户、目标市场、阶段规划），进行早期的运营工具设计、运营目标分解、运营切入点选择、运营策略规划、运营路线图制作。

1）运营工具设计

a. 内容方面的需求整理

b. 活动方面的需求整理

c. 运营数据的需求整理

2）运营目标分解

经营目标分解是指结合产品的版本上线的节奏、功能定位，分解不同节点的运营目标，形成月度、季度、年度的运营目标。

3）运营切入点选择

最佳状态是与产品、技术、市场同时启动。

产品发展初期，用户从哪里来？①基于对产品目标用户的分析，通过运营手段引入用户；②用内容和活动吸引用户。

4）运营策略规划-以淘宝早期的运营策略为例

a. 获客方面：减少商户端的资金压力，并提供与竞争对手相比并不差的产品，通过商户的快速与大量导入，从而获取初期的消费者。

b. 交易方面：在拥有了消费者和商户之后，着力于解决用户支付信任问题，通过第三方支付作为担保，解决消费者对网购安全性的顾虑。

一句话总结：以优惠价格给用户想要的东西，同步很好地解决用户体验过程中需要解决的问题。

5）运营路线图制作

要做哪些事？要达到哪些目标？有哪些资源可用？——运营不是无根之木，它是有依据、可规划的。

第7章 当运营遇到产品 - 2016.6.22

第二部分：

5. 运营与产品的联动

1）相同的目标→一体两面、二位一体。

2）懂运营的产品经理更有价值。

6. 当我们说到运营目标，我们到底在说什么？

1）竞争：产品竞争→营销竞争→服务竞争。

2）哪些模块会对运行指标产生影响？

产品定位（面对哪些用户，他们的消费水平如何，他们的兴趣点是什么）；产品质量（功能指标、性能指标）；产品对运营的支持（产品功能、产品体验、得力的运营工具、活动设计）；市场推广；商务合作；财务预算（预算是否能支撑运营目标的达成）；商业模式（成本、风投）。

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