淘宝网店运营计划 一、淘宝开店基础工作及费用 二、淘宝网店管理制度 三、淘宝网店促销方式 四、淘宝网店注意事项 在开始讨论我们的方案前，我对网络营销的一些问题给予必要是说明： 1、网络营销不是孤立存在的 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它不可能脱离一般销售环境而独 立存在。 2 网络营销不等于网上销售 网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动。网上销售 是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一的结果。 3、网络营销不等于电子商务 网络营销是为了促成交易而提供的支持，因此是电子商务中的一个重要环节，而 不是全部。 4、网络营销不应被称为“虚拟营销” 网络营销的手段都是实实在在存在的。 5、网络营销是对网上经营环境的营造 是综合利用各种网络营销手段、 方法和条件并协调期间的关系， 从而更有效的实 现营销目标 一、开店基础工作及费用 店铺费用预算： 1. 开店保障金，可开通的服务有消保、24 小时约见客户（或48小时） 、开店押 金（关店可归还） 2. 天猫开店（ 2014年底后天猫店不能入驻） 3. 店铺装修直接用最好的旺铺版，更多自由设计模块。 4. 前期选择漂亮美观正店铺装修设计模板费用100 元以内。
5. 网店的促销打折、游戏促销等活动模块的订购，费用约10 元/月。 6. 网店搜索数据分析专业版工具的订购。 二、网店管理制度 第一章总则 第一条为了进一步加强公司网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公 司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高 经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规 定。 网店是宣传产品与品牌、展示品牌概念的重要窗口。 第二条本规定适用范围为上述的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护。 第二章网店的管理机构及职责 第一条网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。以部 门经理为单位开展具体工作。网店的商品的设立由部门经理开会讨论， 上报公司批复执行。 第二条设专职企划平面设计负责淘宝网店的页面改版、日常管理与维护。客服 负责改换店铺产品分类、产品更新上架、维护管理以及顾客的售前售中 和售后工作。网店运营、推广及活动策划工作暂由部门经理负责，部门 经理暂兼公司网络管理员负责网店防病毒、防黑客攻击以及为网站的正 常运行日常维护提供技术支持与保障。 第三章网店版面与栏目更新 第一条对网店上所有产品，详细记录销售情况、对接未来装修日期等实时概况。
第二条装修简介、样品房照片以及商品煽动性语言等栏目根据商品和销售情 况，由企划平面设计人员和经理共同考虑报审修改，页面应适应产品特 色和客户特点； 第三条商品名称的文字以及说明文字， 应具备动感和多样形式， 详尽满足顾客 所有的购物疑问，且不能杂乱无章。 第四章网店推广方式 在讨论推广方式之前，我们先做一些必要的准备工作。“工欲善其事 ,必先利 其器。 ”所以我们要将我们自身的功夫修炼好，那以下5 点就很重要了 1、突出优势 淘宝的店铺多如牛毛， 装修施工类目全国共有2.58 万件产品，其中成都 564 件产品，想要做得比别人好， 当然要有自己的特色， 有自己的优势。 无论在风格、 特色方面，货源、价格方面，还是服务、技术方面，都一定要有某个闪光点。 2、店铺宣传 线下积累： 装修行业的同质化非常严重，前期投入的广告费不高，但转化率 也会相对较低， 可以从现有客户的资源进行整合和维护，进行店铺前期经营和销 量人气的积累用。 站内宣传：这点很多人都有发表经验的了。这里首推社区论坛。 活动报名：前期店铺信誉低，能报名的淘宝活动屈指可数，但这些活动也 是流量甚多。拍卖会：因为淘宝首页有个拍卖会专区， 是买家最关注的地方， 产品在这里出现，可以大大的提高宝贝和店铺的点击率，当然也会提高店铺 的知名度。
不需要费用，买家在参加拍卖时要付保证金的。 名片： 如果你的产品够好，买家还可以帮你宣传 旺旺：提醒，千万不要群发广告。优惠活动，已经店铺地址等等，都不要群 发，这是违规的。另外旺旺登陆名一定要用汉字，否则别人很难会记得你。 直接宣传 ：告诉 QQ 好友、同学、身边的朋友等等，不用觉得害羞，你的朋 友可能会是你的长期客户，不过对朋友价钱可不能太黑，可以适当的降价。 微博推广 ： ，开通官方微博，把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地 址，最好是专业点的，和产品有关系的。以及让朋友和客户进行关注和转播。 付费推广： 直通车关键词竞价点击扣费，站外的广告联盟，微博付费推广， 淘宝客推广必须要开通， 按成交付费给推广者佣金， 虽然现在很多返利网， 但也 并未影响淘宝客带来的成交量； 其次可以参加一些应用活动， 赔本赚人气和信誉 吧。 3：店铺装修 店标，签名图，公告，挂饰，分类模版，宝贝描述模版。这些都属于店铺装 修。但不是全都是好。 店标、签名图、公告：肯定是有好无坏的。挂饰做为点缀，也能让人感觉舒 服点，无害。 分类模版：建议选择比较简约的分类模版，不要太花俏。 建议前期，我们可以直接看看其他店铺的装修方案，后期在慢慢的更换， 突 出自己的特点。
4：产品管理 分类：装修类目 进行详细的分类，每个分类数量以80 件以下为宜，太多了 让人看得累。 宣传： 1、宝贝描述： 建议每件东西上架时，做好相应的说明，而且尽量要详细。 虽然这样前期很累， 但是以后会省去很多麻烦， 买家在浏览的时候， 知道了想知 道的，就可以马上决定买或者不买了。否则经常被问相同或者不同的问题，这样 更浪费了时间。再一个，旺旺不在线的话，很多顾客就流失了。 2、宝贝标题： 不能忽视！很多买家淘宝贝，都会利用关键字搜索，所以， 标题的好坏某个程度上决定了宝贝被发现的机率，建议在给宝贝写标题的时候， 前面写宝贝名字， 后面加上该宝贝所属项目的常用关键字。尽可能让你的宝贝拥 有更多更全的关键字。另外:还可以合理利用淘宝首页的热门搜索。例如：装修 施工，装修设计，全案装修等关键字。 3、橱窗推荐： 因为橱窗推荐的数量有限， 所以尽量优先推荐快结束的宝贝， 因为时间越接近结束， 会排在越前， 买家很少有耐心番很多页去查看的，所以距 离结束太久的宝贝推荐了也没用。 至于固定六件的精品推荐， 当然是推荐最热门， 最吸引人的宝贝。 4、照片：建议实物拍摄，拍摄环境建议选择光线充足的地方，自然光比灯 光好，体现样品房真实感。
5、沟通服务 善待每个位淘友：无论是不是顾客，是来买东西的，还是来问问题的。都应 该热情的对待， 热情的回答。 营造一个好的购物环境， 无论是买家卖家都会非常 开心。 诚实：现在淘宝很多买家都比卖家还熟了，所以在买家询问的时候，要诚实 的回答买家的问题， 最好可以把产品的优点和缺点都告诉买家，这样可以防止买 家拿到东西后不满意， 而引发不愉快的事情。 夸大、虚构产品的功效是在砸自己 的招牌。 售后服务 ：尽自己所能提供最好的售后服务，当然如果买家太无理的，做为 别论。交货前最好是先检查好， 如果买家收到货后才发现有问题，会降低对自己 的信任，而且还需要退换服务，双方都吃亏。 快乐为宗旨， 网购的弊端逐渐暴露， 网购的投入成本也逐渐增多，快乐购物 是引起顾客共鸣和增加回头客的
