服务台 流程化运维 31 2020/3/9 全面的流程工单 流程化运维 32 2020/3/9 + IT 运维管理平台简介 1 2020/3/9 目录 议题 公司简介 平台架构 优势总结 功能详述 2 2020/3/9 公司定位 公司简介 领先的运维管理服务提供商 领先的安全管理服务提供商 Service Provider Safe Provider Consulting Provider 专业的咨询服务机构 综合运维管理专家 我们是一家产品厂商、服务和 解决方案提供商，长期专注于 综合运维管理、信息安全管理、 海量数据分析等领域。我们用 心为客户信息化系统打造智能、 合规、高效和自动化的统一综 合管理体系。使客户能集中精 力于关键业务，并从信息技术 中获得有效支撑和收益。 3 2020/3/9 主要业务 公司简介 IT 服务管理体系咨询服务、信息安全管理体系咨询服务、信息化整体建设规划咨询服务、信息安 全建设规划咨询服务、等级保护体系咨询服务、综合运维外包服务、安全运维服务、风险评估服务、 渗透测试服务、应急响应服务、软件开发外包服务。 拥有自主知识产权的“安维通”综合运维管理平台（包含运维管理、安全管理和数据分析三大方 面）。
目前正在向云计算平台和移动应用方面进行开发移植。 在平安城市、警务云中的综合运维管理方案；对客户整体信息化系统综合运维信息的海量数据分 析和可视化呈现方案；对客户整体信息化系统综合运维过程的云平台和移动应用移植方案。 1 2 3 服务 产品 解决方案 4 2020/3/9 W W W W W W W W V V 渗透测试服务 安全加固服务 安全巡检服务 网站监测服务 安全服务 等级保护咨询 风险评估咨询 业务连续性咨询 信息安全管理咨询 咨询服务 安全培训服务 ISO20007 培训 ITSS 培训 ITIL 培训 运维培训 培训服务 服务内容 公司简介 5 2020/3/9 目录 议题 优势总结 功能详述 平台架构 公司简介 6 2020/3/9 平台架构设计 运维平台架构 集中化监控 基 础 网 络 系 统 应 用 虚 拟 平 台 视 频 设 备 机 房 动 环 More… 资产配置管理 灵 活 建 模 采 集 同 步 整 合 调 和 关 系 展 现 变 更 处 理 More… 可视化展现 告警可视化 运行可视化 资源分组可视化 流 程 化 运 维 服务台 事件管理 变更管理 发布管理 问题管理 作业管理 流程自定义 知识库 基础模块 个人桌面 决策统计 搜索查询 权限管理 7 2020/3/9 目录 议题 优势总结 功能详述 公司简介 平台架构 8 2020/3/9 监控性能数据仓库 集中监控架构设计 集中化监控 监控汇聚接口 性能 告警 网络、系统监控 视频、动环监控 其他第三方 云虚拟化监控 多样化的性能信息传入 可视化展现 规则化的事件信息传入 9 2020/3/9 监控手段和监控范围 集中化监控 系统可监控并管理网络设备、服务器、数据库、中间件、虚拟化、通用应用服务等 IT 资源，支持 SNMP 、 CLI （ Telnet 、 SSH ）、 WMI 等非代理监控和 Agent 代理监控多种手段，为业务网络提供 7X24 不间断监控服务。
数据库 中间件 应用服务 服务器 虚拟化 网络 安全设 备 10 2020/3/9 网络采集监控 集中化监控 ● 自动地发现、识别和跟踪被管范围内的网络设备，自动计算出网络拓扑连接 ● 采集网络设备运行和性能，包括状态、端口、 CPU 、内存、温度等 ● 提供面向链路的流量、性能、质量监控 ● 直观显示设备的 IP 、 MAC 、连接端口、上下线等信息，并提供设备面板查看 ● 图形化的方式清晰、全面、直观地反映出网络设备和线路的整体状况 11 2020/3/9 系统应用采集监控 集中化监控 应用系统往往是由多个部件组成，任何一个部件出现异常均会影响整体应用，因此，需 要从上而下梳理整个应用的组成情况，深度监控每个部件的详细指标，并建立应用逻辑 拓扑结构，从而实现对应用系统及组成部件的整体状况监控。 12 2020/3/9 云虚拟化监控 集中化监控 虚拟网络 以树形结构，层次化的展示出了物理服务器、 虚拟交换机、虚拟机之间的逻辑关系； 虚拟交换机 名称、端口数、隶属的物理物理网卡等信息； 物理服务器 展示物理服务器的详细信息，包括物理服务 器的基本信息（内存、 CPU 、厂商、型号）、 vSwitch 列表、虚拟机列表、端口组列表、网 卡列表、存储等信息等； 虚拟机信息 展示虚拟机名称、 IP 地址、被分配的内存、 CPU 容量、状态（启动与否）、端口组（包 括 Kernel 类型和普通类型）、操作系统、隶 属的资源池和 DC 、被托管的 VMM 等信息； 存储虚拟化 监控存储虚拟化的逻辑关系、和虚拟机的链 接关系 厂商虚拟化管理软件 vCenter System Center webservice Restful api …… 配置信息 性能指标告警 监控指标库 配置管理库 采集和 管理 管理控制台界面 通过虚拟化厂商软件工具采集 13 2020/3/9 机房动环监控 集中化监控 环境监控 温湿度、漏水、烟感、精密空调、新风 动力监控 配电、 UPS 安全监控 视频监控系统、门禁系统 1. 直接部署采集主机进行监控； 2. 通过机房监控系统进行数据集成。
14 2020/3/9 视频设备监控 集中化监控 1. 从视频平台获取码流分析（ T28181 和 DB33 ） 2. 直接访问前端设备，通过 SDK 获取码流 对焦发生异常 增益过高或过低 偏色 折叠带滚屏干扰 亮度过高 噪声、偏色复合干扰 画面抖动 雪花干扰 监控手段 15 2020/3/9 CMDB 的模型 资产配置管理 跟踪和存储整个 IT 运行环境精确信息，为 IT 运维各类活动提 供准确的信息参照。 16 2020/3/9 模型可灵活扩展 资产配置管理 17 2020/3/9 CMDB 的数据处理 资产配置管理 CMDB 数据处理 自动发现 录入、导入 变 更 管 理 关键动作：整合、调和、同步、映射和可视化 18 2020/3/9 数据展现和维护 资产配置管理 19 2020/3/9 可视化的配置关系 资产配置管理 20 2020/3/9 数据的准确性控制 资产配置管理 21 2020/3/9 可视化的组成 可视化展现 可视化展现 告警可视化 运行可视化 资源分组可视化 22 2020/3/9 事件转告警的处理 告警可视化 告警呈现 原始事件 规则化处理 关联分析 归并压缩 集中监控中心 安全管理中心 Trap Syslog 第三方系统 23 2020/3/9 告警的集中展现 告警可视化 24 2020/3/9 可视化设计器 运行可视化 25 2020/3/9 网络拓扑展现样例 运行可视化 26 2020/3/9 业务应用展现样例 运行可视化 27 2020/3/9 机房机柜展现样例 运行可视化 28 2020/3/9 分组一览式展现 资源分组可视化 29 2020/3/9 最佳服务支持流程 流程化运维 申请发布 发布设计 发布测试 分发和安装 结束 发布管理 制定计划 新建 问题评估 调查原因 制定解决方案 解决问题 结束 问题管理 新建 变更经理审核 变更实施 申请关闭 结束 CAB 审核 变更管理 新建 一线处理 二线处理 事件关闭 结束 事件管理 升级到问题 触发变更 转化为知识 自动关联知识 转化为知识 转化为知识 知识库 CMDB 自动更 新配置 库 申请发布 完成实施 30 2020/3/9
暂无评论内容