用心用情服务用电客户 将水电优势转化为经济优势

12月28日，记者从国网雅安电力（集团）公司（以下简称雅电集团）获悉，今年1至12月，雅安电网全口径售电量104.93亿千瓦时，同比增加6.81%，网内售电量95.63亿千瓦时，同比增加11.33%。这也是雅安电网全口径售电量首次突破100亿千瓦时大关。

这一年，雅电集团加强电网科学调度和经济运行管理，紧跟全市招商引资重点项目，积极做好供电服务和增供扩销；这一年，雅电集团积极发挥属地协调作用，先后促成多家企业享受水电消纳示范区试点政策，保障500千伏雅安送出加强工程顺利建成投运，打通了雅安—甘孜区域水电外送主动脉；这一年，雅电集团助力全市电网建设快速推进，并着眼未来，提前布局明年建设规划……

雅电集团售电量突破百亿大关，充分体现了2008年雅安电力体制改革以来，市委、市政府和国网四川省电力公司不断深化合作，强化电力运维管理，提升供电优质服务，不断推动电网高质量发展，有力保障了雅安经济社会发展和民生用电需求。

雅电集团工作人员在水电消纳企业芦山县湘邻纺织厂帮助企业检查供电设备

夯实服务质量

客户满意度高

早在今年11月，雅安电网当年全口径售电量已超96亿千瓦时，其中，大宗工业用电量达到68亿千瓦时，这一数字已超越2018年全年大宗工业用电量总和。

“我市工业经济体量在全省偏小，大宗工业用电量却名列前茅，这一数据彰显了我市坚定不移培育壮大、全力发展绿色高载能产业的决心。”在市经信局电力科相关负责人看来，雅安水电资源丰富、电价低廉，吸引了很多绿色高载能和大数据企业来雅投资兴业。随着企业陆续建厂生产，也对我市电力营商环境提出了更高要求。

12月22日，天全县四川尔润玄武岩纤维科技有限公司厂房内，铑铝合金拉丝漏板飞速运转，一块块玄武岩矿石便被切割成丝，再根据不同用途送往不同的生产线。玄武岩纤维被誉为21世纪绿色新型纤维材料，是国家先进材料行业的竞争热点和发展制高点，是省委、省政府确定的战略性新兴产业。

“生产玄武岩纤维的主要成本是电价，雅安的电不仅价廉，更是物美。”该公司董事长吴旭东说，廉在价格，美在服务。

尔润玄武岩进场施工伊始，雅电集团相关负责部门便会定期与企业对接，根据企业用电需求，动态制定供电计划，全力保障企业生产。

12月17日，雅电集团董事长、总经理黄克林前往天全县，先后走访雅安安山钢铁有限公司、天全福鞍碳材料科技有限公司在建项目、四川尔润玄武岩纤维科技有限公司等企业客户，了解企业用电需求，倾听他们对供电服务的意见和建议，帮助解决企业用电难题。走访中，黄克林还鼓励企业结合生产实际参与市场化购售电交易，申报水电消纳示范区试点政策，节约生产用电成本。

不仅紧跟全市重点招商引资项目做好用电服务，针对普通用户的用电需求，雅电集团同样不遗余力。

12月18日晚，雨城区上坝路某小区居民刘学珍家中突然断电，情急之下，她拨通了国网雅安市供电24小时服务热线0835—2233777。不到10分钟，电力员工及时赶到。经检查，刘婆婆家停电的“罪魁祸首”是电卡余额不足。电力员工将电卡反插后，手把手教会了刘婆婆如何通过“掌上电力APP”查询余额和购电。“停电次数少了，遇到问题后电力员工赶到的速度越来越快了。”谈及用电感受，刘婆婆这样说。

今年以来，雅电集团把“供电服务提升”作为重要抓手，全面实行高压客户“三省”和小微企业客户“三零”办电服务，高压和低压办电环节分别缩减为4个和3个，高压平均接电时间缩短78天，低压基本实现当日申请次日接电，配网故障抢修到场时间减少211分钟。新建第三方电费代收点1746个，建成标准化营业窗口61个，实现“城市十分钟缴费圈，农村村村有缴费点”。设立“电力服务连心岗”13128个、台区经理424个，共产党员服务队成为全市服务行业标杆，金熊猫志愿服务品牌逐步深化，客户满意度始终保持全市前列。

织就坚强电网

电网规模全省第五

雅安电网越织越密，越织越稳。

12月16日，寒风中，草坝220千伏变电站里，近50名电力工人正对变电站内设备进行检修和维护。这也是该站自2008年底投运以来第三次也是规模最大的一次年度检修。“为了确保新一年的电网安全运行，特别是在冬季、春节期间能够为全市用电提供有效保障，此次检修要下足‘绣花功夫’，对变电站内的483台设备进行逐一检查。”雅安电力检修分公司副经理袁洪介绍。

草坝220千伏变电站只是全市电网设备中的小小一员。2008年以来，雅安电网新增变电容量375万千伏安、线路1187公里；建成投运35千伏及以上变电站52座、扩建17座，变电容量、输电线路分别增长372.4%和118.9%……近年来，雅安电网总体规模已由全省第14位跃升至第5位，实现了500千伏电网“从无到有”，220千伏电网“由弱到强”，110千伏电网“由点到面”，配网“由差转好”的跨越式发展。随着电网结构不断完善，电网供电能力大幅度提升，彻底消除了枯水期“拉闸限电”的现象，保障了全市电力“用得上、撑得起”。

雅安是全国十大水电基地之一，水电总装机容量1272万千瓦，2018年，全市电力企业实现工业增加值、创造税收占到全市50%，为我市经济社会发展作出突出贡献。但是，受电力外送通道等因素影响，全省发电企业丰水期弃水严重，其中雅安占到全省近1/3，弃水问题对发电企业和我市经济发展带来不小影响。

12月23日，雅安500千伏串补站施工现场，随着各类大型机械密集施工，场平工作有序推进。500千伏串补站建成投运后，将为今年7月建成投运的500千伏送出加强工程再添“助力”，确保雅安水电外送更加高效可靠。

不仅要“外送”，更要“内消”。数据显示，今年以来，雅安电网交换能力增至260万千瓦，装接容量1万千伏安以上用户较2008年增加81户、装接容量增加216万千伏安。

随着“内消”和“外送”能力的持续增强，“如何将我市水电优势转化为经济优势和产业优势？”这一难题也正逐渐迎刃而解。

徐贵阳 汤小强

雅安日报/北纬网记者 杨宇龙