机房运维管理 第一页，共30页。 内容 运行维护管理的意义 提高可靠性 提高可用性 提高安全性 提高经济性 运行维护管理的本质 人员技能的提高（技术的掌握） 制度流程的建立、执行 运行维护管理的技术手段 环境监控 设备监控 第二页，共30页。 运行维护管理的意义 提高可靠性：降低故障率 提高可用性：减少宕机时间 提高安全性：减少灾害 提高经济性：增长设备寿命 第三页，共30页。 运行维护管理的本质 人员技能的提高 技术培训 经验交流 第四页，共30页。 运行维护管理的本质 制度流程的建立、执行 机房运维制度的建立 机房运维制度的执行 管理机制 第五页，共30页。 机房运行管理制度 一. 值班制度 二. 巡视制度 三. 日常管理制度 四. 运行维护制度 五. 安全保密制度 第六页，共30页。 一. 值班制度 机房昼夜要有人值班 值班人员要遵守值班守则 值班守则 第七页，共30页。 二. 巡视制度 机房环境的巡视 机房设备的巡视 第八页，共30页。 1. 机房环境的巡视 机房门窗的关闭情况 机房的卫生状况 机房的灯光状况 机房的空气清新度状况 第九页，共30页。 2. 机房设备的巡视 对网络运行保障设施要经常巡视 巡视供电系统、UPS、电池 巡视空调的工作状况 巡视新风机和空气净化器的工作状况 巡视消防报警系统 第十页，共30页。
三. 日常管理制度 经常注意保持机房的环境卫生 不得将食品、饮品带入机房 机房内禁止吸烟 不得在机房内乱扔物品 第十一页，共30页。 四. 运行维护制度 配电柜一年进行至少2次维护检查 UPS一年进行2次巡检 机房专用空调每月进行一次巡检 新风机每年2次维护 空气净化器每季度维护一次 机房消防系统每年一次检测 机房防雷设施每年一次检测 机房每年进行2次保洁 第十二页，共30页。 五. 安全保密制度 1. 门禁管理 2. 防雷击、防火、防水、防盗、防虫害 3. 网络运行安全管理 4. 系统设备安全管理 5. 认真遵守国家的各项保密制度 第十三页，共30页。 1. 门禁制度 机房要设有门禁 机房门禁7X24小时保持运行 机房门禁的2个作用 机房工作人员需持卡进入机房 非机房工作人员进入机房需登记 第十四页，共30页。 2.防雷击、防火、防水、防盗、防虫害 防雷击 防火、防水 防盗 防虫害 第十五页，共30页。 3. 网络运行安全管理 防入侵 防病毒 涉密网 第十六页，共30页。 4. 系统、设备安全管理 进入机房不得带拷贝工具和便携机 机房内所有服务器应设有开机密码、系统登录密码 机房内所有服务器都应设有带密码的屏幕保护 非网管人员不得私自操作任何服务器 第十七页，共30页。
5. 认真执行国家的保密制度 涉及政务、金融、高科技、网上交易 定期集中销毁废弃的涉密纸、物 非机房工作人员在机房工作时必须有机房值班人员陪同 机房内各类服务器应由专人分类管理 建立设备、资料责任制 第十八页，共30页。 应用举例 附件 《 机房运行管理制度》 第十九页，共30页。 机房内的危机管理 史蒂文?芬克(Steven Fink)的《危机管理》(Crisis Management-Planning for the inevitable)： 组织对所有危机发生因素的预测、分析、化解、防范等等而采取的行动。 罗伯特?希斯(Robert L. Heath)的《危机管理》(Crisis Management for Managers and Executives)： 管理者考虑如何减少危机情境的发生、如何做好危机管理的准备、如何规划以及如何培训员工应对危机局面、如何从危机中很快复原。 第二十页，共30页。 危机管理的PPRR模式 Prevention（预防） 观念、流程 Preparation（准备） 人力物力资源 Response（响应） 应急预案，消除危机的短期影响 Recovery（恢复） 经验总结，消除危机带来的中长期影响 第二十一页，共30页。 *
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