这份文件是关于企业运维管理体系总体规划建设方案的PPT，主要介绍了项目背景、现状与目标分析、运维总体规划与建设策略以及规划价值分析。以下是核心内容提炼：
项目背景：
背景介绍：随着金关工程二期项目的推进，云计算、大数据、移动互联、物联网技术的应用给企业运维带来挑战。
目标：以业务发展为导向，运维体系为指引，运行平台为支撑，提升运维管理和服务水平，保障业务持续发展。
行业规范与标准理念：
参考依据：包括ITIL(V3)、ISO20000、ITSS、Cobit 5.0以及Gartner提出的IT运维组织成熟度模型等。
融合应用：采纳Cobit 5.0的“过程能力模型”融入“数据中心运营能力评价体系”。
运维管理的内涵：
资源管理：包括资产生命周期管理、健康度管理、资源服务模型等。
服务交付管理：涵盖服务目录管理、服务水平管理、服务请求管理等。
服务支持管理：包括故障管理、变更管理、发布管理、问题管理等。
运维边界说明：
外部单位：明确与部委、企业、国外友关之间的运维边界，确保信息交互通畅。
内部应用：根据应用系统的部署情况和是否可云化运维，决定未来运维工作内容和方式。
规划遵循的原则与步骤：
原则：自顶向下、目标导向、可适应性。
步骤：包括用户现状和需求调研、运维平台业务需求分析、企业运维管理体系设计等。
运维管理成熟度分析：
全国企业整体成熟度：处于被动运维的初级阶段，核心节点成熟度较高。
能力域视角：组织能力较强，流程能力和度量能力较弱。
运维管理规划目标：
体系构建：建立企业运维管理体系，包括组织保障、制度规范、指标度量、技术支撑等。
持续优化：通过持续优化改进，指导运维工作。
规划总体框架：
核心组件：包括配置管理库CMDB、组织保障体系、运维制度体系、指标度量体系、技术支撑体系等。
平台支撑：运维支撑平台、运维服务门户等。
运维规划设计策略：
不同规模关区：根据关区规模和管理水平，制定不同的提升策略。
核心节点：强化度量和改进，成为企业组织运维知识财富的主要贡献力量。
运维组织能力规划：
治理模式：确定决策、管理和执行三个层面的管理职责。
岗责明确：明确工作类别和岗责体系，为运维工作云化做准备。
运维工作模式规划：
模式选择：结合企业实际情况，选择自主运维、外包运维或混合运维模式。
外包管理：建立稳定、健全的外包服务关系，确保服务质量。
技术支撑体系规划：
平台建设：构建以配置管理为核心的综合性运维平台。
技术创新：引入云计算、物联网、大数据等技术手段，提升运维能力。
实施策略：
区别对待：根据不同关区的运维能力和规模，制定差异化的提升策略。
路线图：分阶段实施，逐步提升运维成熟度。
规划价值分析：
业务价值：通过运维管理体系提升业务可用性、用户体验等。
运维能力提升：推动全国企业运维能力的整体提升，实现运维工作的标准化、规范化。
新技术应用：利用新技术提升运维效率和服务质量，实现智能化运维。
文件详细阐述了企业运维管理体系建设的必要性、现状、目标、策略及价值，为企业提升运维管理水平提供了全面的指导方案。
