一体化运维平台，让管理更高效

在业务随需应变的时代，企业通过IT投入不断强化信息掌控能力从而提升竞争力。

IT不仅仅是服务于企业，更重要的是，IT将驱动业务的发展，在IT与业务走向融合的大趋势下，IT服务管理正在成为驱动IT由技术中心向服务中心角色转换的关键力量。

然而，如果缺乏统一且自动化的管理平台，信息化浪潮中的企业将很快被其日益复杂的IT环境所压倒。

八六三软件拥有先进的网络技术优势、丰富的行业经验和雄厚的技术资源等有利条件，将ITIL方法和实际的管理经验相结合，以IT基础架构管理为依托，以CMDB为核心的一体化运维解决方案，实现一体化监控，自动化管理，流程化协作。建立快速故障分析和响应机制，关联生产业务和运维流程，形成了完整的IT一体化运维平台解决方案。

1.监控平台

监控平台是一体化运维平台的基础平台，是将数据中心中涉及到的软硬件IT资源的运行状态、告警等信息统一监控起来。

除了汇聚了各模块的运行数据，还要从业务的视角对监控数据进行整合和梳理，将IT资源运行与业务的健康、繁忙状况精确对应，从而更加精准的帮助运维人员快速发现问题、定位问题。

2.自动化平台

自动化平台是运维自动化工具的整合，代表了运维团队当前运维自动化的技术水平。

包括自动巡检，自动告警分析，操作系统与虚拟化平台的自动化部署、脚本的自动执行与编排等。

通过自动化工具，可以极大的将运维人员从重复的低技术含量的工作中解脱出来，大大提升运维的工作效率。

3.流程平台

流程平台是承载运维团队标准化流程工作的软件平台。承载的流程均是基于ITIL的运维管理流程，如事件管理、问题管理、变更发布管理、值班管理、知识库管理等。

通过流程平台可以规范运维流程、量化运维考核、传递运维经验等。

4.CMDB配置管理数据库

CMDB的中文名称是配置管理数据库。它是一体化运维平台的核心所在。所谓的运维体系，严格意义上来说，也就是一个以CMDB为核心的运维体系。

CMDB根据实现的程度分为两级：

01

低级的CMDB全方位记录IT资产属性信息，形成运维团队的“台账”系统；

02

高级的CMDB还要基于记录的资产属性信息，梳理并维护资源之间的关系网络。

一个全面、实时、精准的CMDB可以支撑所有运维工作的正常运转，为运维团队提供分析和决策的依据。

所以，一体化运维平台是一个内涵丰富的软件系统，其监控平台、自动化平台、流程平台与CMDB之间数据相互拉通，有机的融为一体。如：

监控平台中的配置项数据变化会自动同步CMDB;

监控平台中发现的严重告警会自动生成流程平台中的工单，并触发自动化平台执行相应的检验和自愈操作等。

总之，依托一体化运维平台，为客户打造一个完整的运维体系。