科技园运营服务体系搭建策略

31.03.2023

正文字数：3316，阅读时长大约5.5分钟

导读：园区运营服务体系如何搭建？

这几天，有朋友后台留言咨询园区运营服务体系的事儿。

提起园区运营，可能每个人都有自己的见解。但如何系统建立园区的运营体系，就像黑盒一样，懂的人不一定能说全，不知道的就更不知如何去做。

今天，和大家分享这个话题，一方面是梳理自己的知识结构，另外也借这个机会与大家分享自己的一些思考，供参考。

正文：

对应「众创空间-孵化器-加速器-产业园区」四级孵化体系，科创园服务体系包含「众创服务、企业孵化、毕业加速、企业扩张」四个板块，具体涉及40余项专业服务。

众创服务

1、企业招募

① 通过媒介推广、活动等渠道向企业推介空间；

② 通过咨询，向企业说明空间可提供的服务、孵化期限、收费标准、各方权利与义务等；

③ 针对项目实际情况，给予入驻建议。

2、开业辅导

向企业介绍开业流程，辅导企业完成企业工商注册、税务登记证办理等。

3、创业辅导

为企业提供政策、人事、财税、市场营销、投融资、知识产权等方面的辅导培训。

① 整合第三方资源，组建专业咨询辅导团队；

② 根据企业实际需求，制订年度培训计划，做好培训对接宣传。

4、咨询诊断

①针对企业当前面临的问题和发展障碍，提供具有可操作性的解决方案和指导性的合理化建议；

② 整合政府职能部门、投融资及中介机构、高校等资源与优势，开展咨询诊断和辅导培训。

5、项目申报服务

① 收集整理政府发布文件，及时为企业提供科技、人才、税务、产业等方面的政策信息服务；

② 根据申报要求，通知符合条件的企业参加申报，组织企业参加培训；

③ 对企业进行申报辅导，协助申报企业准备申报材料；

④对申报材料进行初审，并在规定时间内协助申报企业提交至项目主管部门；

⑤ 跟踪申报进度和申报结果，及时告知申报企业。

6、空间服务

① 为企业提供创业场地及水、电、空调、网络等基本设施;

② 设施维护、环境保洁、安全防范。

7、企业联络

①主动联系、跟踪企业发展情况（每月一次），掌握企业发展现状与存在问题；

② 帮助企业与政府各职能部门进行沟通与对接；

③协助企业落实服务需求。

8、行政办公服务

① 文件打印、制作；

②企业前台接待服务、企业客户接待等；

③收发快递、邮件分发；

④预订会议室、安排会议等。

9、配套设施

① 提供共享会议室、洽谈、路演厅、书吧、茶吧、食堂等；

②提供餐饮及健身、文娱设施等。

10、风险投资服务

① 为科技型中小企业融资需求提供相关咨询和答疑；

②组织风险投资机构和需求企业的对接。

企业孵化

11、项目评审服务

① 制订评审标准，组织评审会议；

② 将评审结果告知企业，协助企业做好改进措施。

12、装修服务

整合服务商，为即将入驻的企业提供高性价比的设计、装修、专业技术等服务。

13、知识产权服务

服务① 为企业解决在知识产权申请过程中遇到的各种问题，协助企业申请各类知识产权;

② 通过相关政策宣讲、培训等方式提高企业申请知识产权的意识;

③ 在企业有需要时，做好企业与社会服务机构的牵桥搭线工作;

④ 帮助企业在现有技术基础上做好知识产权的规划、分析;

⑤ 协助企业申请知识产权。

14、创赛辅导服务

① 寻找辅导导师，对参加各类创赛的企业提供赛前辅导;

② 邀请投资机构对赛中企业进行一对一服务。

15、创业导师

① 聘请行业专家以及企业管理、财务管理、投融资管理、法律法规等专业类导师，为入驻企业提供定期创业辅导；

②对园区运营管理人员进行辅导培训。

16、人才资源服务

① 与人才引进机构合作，为企业提供专业招聘服务；

②提供人才职称评定服务；

③ 设置专人为入驻人才提供政策咨询、申报指导，人事档案服务、人才落户服务、公租房申请、外籍专家来华工作许可、人才补贴、科研资助协助落实等服务。

17、信息服务

为企业提供图书采购（图书吧）、电子文献（公共账号）分享、行业信息数据库、行业研报、科技信息交流、竞品信息数据库、产业地图、行业咨询等服务。

18、物业协调服务

① 为企业提供维护、维修、安保、绿化等服务；

② 设施维护，确保辖区内建筑物、设备、设施、道路、公共部位及其他相关物品完整；

③ 为企业提供辅助性服务，为物业使用人（企业）的生产经营活动提供良好的投资环境。

19、商务服务

根据企业需求，提供邮政、工商、会议、住宿、差旅、餐厅、运动场地等商务服务。

20、孵化企业毕业服务

① 对期满的孵化企业做毕业鉴定；

② 为达到毕业标准的企业办理毕业备案手续；

③ 为毕业企业举办毕业仪式;

④ 协助孵化毕业企业转入适合其加速发展的空间，并提供后续培育服务。

21、毕业企业跟踪

签订跟踪服务协议，继续关注、指导企业发展，帮助毕业企业提升资源整合和抵抗风险的能力。

22、毕业企业场地对接

跟踪毕业企业场地需求，帮助落实后续发展场地。

23、市场服务

组织企业参加专业论坛、展会等，为企业的产品市场开发提供服务。

24、企业贷款服务

① 日常工作：包括融资平台企业名单管理维护、企业申请受理、贷前调查、贷后监控及相关协调工作等；

② 融资平台借款企业的利息补贴发放；

③ 为科技型中小企业贷款需求提供相关的咨询和答疑；

④ 组织信贷机构和贷款需求企业的对接活动。

25、政策申报服务

宣传各级政府的支持政策，协助符合条件的企业争取优惠政策。

毕业加速

26、大学生科技创业就业见习服务

① 为大学生科技创业就业安排实践内容；

② 为培养学生创新实践能力提供服务；

③ 为企业技术援助和校方项目合作提供服务。

27、数字园区

① 引入成熟的数字园区解决方案；

②建立智慧园区基础设施，如入侵检测系统、视频监控系统、信息发布系统、能源管理系统、园区一卡通、电子支付系统、运营指挥中心、云中心机房等；

③建立展厅智慧化集成服务；

④ 引入楼宇资产管理系统，提升园区管理效率。

28、战略咨询

企业发展咨询、诊断，协助企业制订商业计划和企业发展战略。

29、公共平台

打造公共技术开发服务平台（实验、检测等），为企业提供技术开发服务支持。

30、产学研服务

协调高等院校、各类科研机构、企业聚集，建立相互间的合作关系。

31、圈层服务

① 开展论坛活动、或通过项目论证、企业间服务等形式，促进入驻企业之间的交流与合作；

②与行业企业组织组成网络、建立联盟；

③与相关产业集群中的大中型企业联系，协助孵化企业更好地获得行业信息和市场渠道。

32、科技成果评价

① 为企业提供答疑服务，对接科技成果评价机构；

② 组织行业专家，对技术成果的成熟度、先进性、市场前景、经济和社会效益等进行鉴定和评价。

33、技术转移服务

① 引入或设立相关专业机构，为入驻企业提供科技成果转化与推广服务；

②设立科技成果转化与推广服务信息平台，发布科技成果转化与推广服务相关需求与供给等信息。

34、科技成果交易

① 收集项目材料，对接需求企业，提供相关咨询和答疑服务；

② 组织技术成果推介、洽谈、交易及关键技术招标会等活动，加快成果转化进程。

35、高新技术企业认定/复审

① 开展高新技术企业认定/复审政策的宣讲；

② 指导企业申请高新技术企业认定/复审。

36、企业技术交易对接

① 组织需求企业提交对接技术项目材料:

② 提供相关咨询和答疑，做好项目对接工作；

③ 协助企业与大学和研究所及大企业合作，利用其设备(开发和测试条件)、信息、人才与专有技术。

37、企业展示交流服务

① 协助企业参加国内外有关行业会议及展会、政策项目信息交流、投资促进等各种服务手段，为企业提供充分交流机会；

② 向新闻单位推荐，协助企业树立传播企业品牌形象。

38、科技成果推广

通过开展市场调研、品牌策划、营销分析等活动形成营销方案，将科技成果产品经过营销方案推向市场。

39、科技成果展示

结合园区产业特色，按技术领域，展示已成功转化、正在转化或尚未转化的代表性成果。

40、科技成果信息服务

建设科技资源平台和数据库，为企业提供科技信息搜集、分析、知识产权信息、产业情报分析等服务。

41、科技金融服务

为企业提供科技成果投资、股权质押、政策性信贷及专项补贴咨询等科技金融服务。

企业扩张

42、企业上市扶持服务

① 为拟上市企业提供咨询、答疑、培训和结对等服务活动，促进企业成功上市；

② 针对企业发展出现的资金瓶颈状况，为其提供相关的融资服务。

43、高端针对性培训服务

提供针对性更强的高端培训服务。