电子政务外网运维管理系统解决方案.pdf

电子政务外网运维管理系统解决方案技术创新，变革未来 运维难题➢监控过于分散，无法应对关联分析及提前预警➢运维工作占用了大量的人力资源➢维护工作量及复杂度大幅度增加➢登录系统人员过多造成安全隐患➢各个业务系统只能独立的分析，缺乏关联分析➢需要一个统一的IT运维系统能为各应用系统、各种硬件基础设施等提供一个综合的运维监控管理平台。2 需要从业务的角度定位解决问题 到底谁来解决我的问题？数据库开发人员最终用户√数据库可用，不能登录系统，怎么会是我的问题？需要帮助！！！✓✓✓✓✓✓✓✓✓✓✓✓✓√√√√服务器正常工作，应用系统没有任何异大概是数据库故障。常，跟我没有关系。系统维护人员业务软件提供商 网络管理系统实现目标二期Portal门户移动运维管理统一运维审计智能排错工具文档管理报表优化日志收集告警实时性能监测短信统计 管理对象扩展虚机监测存储监测一期拓扑管理故障管理性能管理资源管理报表管理用户管理 系统架构 ITSM设计理念 系统部署情况 产品应用 – 网络拓扑管理 产品应用 – 实时轮询 产品应用 – 移动运维管理 • 移动运维管理采用C/S架构，手机终端使用Android系统配合TFCard加密卡，具备登录验证功能，确保安全性。

• 故障告警推送、查询功能 • 网络资源状状态、运行指标查询查看功能 • 支持运维人员应急通讯录。 • 支持运维值班管理。 • 支持由网管进行应急预案和保障要求向移动终端的推送。 • 支持设备详情以及维护人员、物理位置等信息的查询，故障查询支持历史数据的关联查询。 • 文档资料查询（比如： IP地址表，线路图标等所需要的一些资料查询）。 • 路况信息 查询 （去现场抢险的时候，查询堵车与否，选择最快的线路）。 • 天气预报查询 （紧急预案做准备）（采用公共的资源对接）。 • 现场周边商铺餐饮信息查询 （工程人员可以方便找到吃饭休息的地方）。 • 工程人员到场签到功能。 • 工程施工完毕，客户确认签名功能（客户可以在移动终端上手写签名，确认施工完毕。扁平化设计风格11 拓扑管理12 网络性能实时监控 网络配置管理网络配置管理设备配置信息备份与恢复方式：telnet、tftp等关注：– 网络设备配置信息的定期备份– 一致性：备份文件的Md5码同数据库中已存在的备份文件的Md5码效验– 配置比对变更告警– TAG标签配置文件的版本– 配置下发 虚拟机监控虚拟机监控支持对Vmware vSphere虚拟机环境进行监控，对虚拟环境的监控方式是通过vCenter Server对ESX/ESXi宿主机间接进行监控， 所有的数据均从vCenter Server上获取，不直接与ESX/ESXi宿主机进行通讯。

即 IT监控系统与vCenter Server通过SOAP/HTTP协议集成，对整个虚拟环境进行监控。 15 存储监控存储监控支持多厂商的存储区域网络(SAN)和网络附加存储(NAS)监控，能够监控EMC、HP、IBM、DELL等主要厂商的Storage Array、光纤交换机、磁带库、HBA等存储设备。支持多种监控协议实现对高中低端存储的监控，如命令行、 SNMP、SMI-S协议。 16 自动巡检功能 ➢ 定期自动查询相关设备的情况，并将巡检报告结果直接发送给相关人员 IM – 准确、多方位的拓扑展示 IM - 面向业务的监控 OSSWorks – 可灵活自定义的工作区 ✓OSSWorks 具有可灵活自定义的工作区，用户可以方便的自主选择在工作界面中 显示自己所关心的内容。 ✓可选的内容除了 OSSWorks 组件，还包括网络管理和应用管理等基础资源监控 系统的展示组件。 ✓这使得不同角色的用户都能拥有自己专属的工作区，真正做到“关心什么就看什 么”。 ✓同时支持多个不同的组件组合同时存在，用户可以随意增加或者删除这些组合。OSSWorks – 自定义流程 ✓OSSWorks 中提供了默认的固有流程，如事件，问题，变更，发布等。

但是这些固 有流程并不能完全适应用户的需求，用户往往会需要定制一个流程以适应其自身的管 理模式。 ✓OSSWorks 支持通过可视化的方式定义新的流程，即自定义流程(CWF)框架。 ✓无须研发的介入，用户就可以自主制定适合其需求的运维流程，这种流程甚至可以各 种工作流程如请假流程、报销流程等。 ✓友好的可视化界面，强大的自定义设置，充分满足用户对流程方面的要求。 OSSWorks – 多域模型管理 ✓使用多域模型管理，可以很好地对数据可见性进行隔离，也就是登录用户仅能查看 到自己所属区域及其直接或间接子区域的所有数据，而对其同级区域和直接上级或间 接上级区域的数据不可见。 ✓实现不同区域或不同级别的用户权限分离，使运维流程更加规范、贴合实际。 OSSWorks – 工单自动派发 ✓在实际应用中，流程的派发往往会根据某一条件或多个条件组合来将任务自动分配 给不同的工作组或角色，这些条件称之为派发规则，即流程根据某种规则自动判断， 并将任务分配给符合该规则的组或用户。 ✓OSSWorks 内置工单自动派发机制，用户在创建流程模板使用时，仅需要设置相 应的派发规则，而不需要创建复杂的自定义流程来完成这种派发机 制。从而使流程的 建立变的更简单，流程定义更清晰。OSSWorks – 资产和文档管理 ✓资产管理是对资产生命周期的一整套过程进行科学管理的流程。 ✓配置资产类型，添加资产，对资产进行分类管理。 ✓资产状态包括库存中、使用中、借用中、维修中、已报废等。 ✓合同管理、供应商管理、资产盘点。 ✓资产领用