政务服务零中断！智能运维管理平台全力保障信息系统运行稳定

导语

智能运维管理平台作为广泛应用于各行各业信息化建设的运维工具，在支持政务系统智能化运维方面成效显著，提供全栈监控、根因分析、故障预测等功能，切实帮助政府部门提升运维效率，保证系统稳定运行。

疫情当下，某省政务中心推行“不见面”服务，将资质申请、缴费纳税等诸多业务移到线上办理，让政务服务“不打烊”。但服务器宕机、网络中断、系统卡顿等问题却频频发生，且故障排查难、检修慢，严重干扰企业和群众的办事进程…

智能运维管理平台正是金现代公司帮助政企单位解决运维难题的利器。

“政府IT资源涉及多部门、多厂商、多平台，运维难度大、效率低且手段传统，导致故障发现不及时、系统运行不稳定。”而智能运维管理平台引入了AI、大数据、机器学习等技术，能够对该政务中心全栈全域数据进行监控、告警和分析，及时发现并定位故障问题，提高运维效率，确保系统稳定运行。

IT基础资源全栈监控

故障问题及时告警

相比于“遇到故障再处理”的被动运维模式，智能运维管理平台基于对IT硬件设备、系统软件、云基础资源各项指标的可视化监控，可以及时发现异常，并借助AI技术智能识别告警资源类型和告警严重程度、精准通知运维人员，借助借助机器学习模型自动设置告警阈值、预测硬件指标故障的发生，帮助该政务中心及时发现甚至提前发现问题、有效控制风险，降低信息系统故障率和运维工作难度。

代码级性能监控

故障问题精准定位

政务系统承担着行政审批、费税征缴等政府核心业务，系统响应速度慢、宕机等问题势必会影响到人民群众的切身利益，如何提高系统响应速度、提升系统稳定性成为政务系统运维工作的关键。

智能运维管理平台支持代码级性能监控，能够自动探测有问题的应用组件和代码，监控代码执行的全过程，绘制调用情况散点图、应用拓扑图，通过关联关系、调用链路数据，分析方法/代码、SQL语句响应时间，精准定位应用性能的瓶颈，并利用机器学习算法定位问题的根本原因，显著提高了该政务中心的运维效率，保障了信息系统的稳定运行。

提升IT运维能力，是打造数字政府和服务型政府的必备课题。金现代公司智能运维管理平台通过对政务系统全栈监控、数据分析和智能告警，及时发现并精准定位故障问题，为运维工作提质增效，让政务服务“不打烊”。