水果店也能通过社群实现销量翻倍，总结出4步，值得实体商家深思

第二，线下引流

线下引流一般的做法就包括异业合作，就是与区域内不存在什么竞争关系的门店合作引流，以及简单的活动地推、发传单等等方式。

当然，在做这些动作的时候，一定不是独立存在的，而是有后端的整体设计。

2、用户运营

用户引流过来了，当然不能不管不问，紧接着就是用户的运营，建立信任，让用户认识你、接受你的产品和服务。

一般对用户的运营可以从2个方面入手：

朋友圈运营：坚持每天发朋友圈，可以提供一些行业相关的小技巧，自己的创业、成长心得，产品的简单介绍，顾客下单、好评等等内容，展示一个专业的身份。

社群运营：引流来的流量可以放在一个社群内，方便统一的管理和运营，社群运营一般包括：新人欢迎、价值内容打造、话题互动、特殊福利提供等方面的内容。

3、营销裂变

营销裂变就是最后的环节了，可以这么认为，如果前端的引流、运营做好了，其实后端的营销变现是顺其自然的事情。

当然，为了追求更好的成交效果，在最后的营销环节也需要采用一些小技巧，这里给大家介绍3个。

二、社群为疫情之下的水果店带来了新生机

记得有位朋友在自己的小区开了一家水果店，算上自己那家，小区内总共有3家水果店，互相之间的竞争还是很激烈的。

最开始，三家之间的竞争除了打折，就是促销，最后没办法朋友还提供送货上门服务，人累得半死，生意也没多好。

偶然的机会接触到了社群营销，做了一次社群活动，3天内卖出了1000多单，流水达到7、8万元，相比之前销量暴涨300%。

不光水果店，其实社群商业模式对很多实体店都有好处，总的来说包括以下3点：

1、流量猛增

最直接的就是流量上的增长，流量是一切生意的基础，有了一定的流量基础，就不怕没生意。

社群引流，不仅仅是自身有效的引流技巧，吸引大量的粉丝，同时，社群用户还会带来更多自己社交圈的用户。

2、粘性加强

好的社群运营，会拉近用户与商家之间的关系，在这个产品同质化严重的时代，产品本身不再是消费者决定付款的唯一标准，更多的消费者会出于情感、信任的考虑。

而社群运营通过一些固有的手段，会潜移默化的影响用户关系，建立良好的信任体系。

3、销量增多

还是那句话，社群的引流、运营做好了，营销方面的增长是顺其自然的，所以销量是肯定会增加的。

同时，社群是一个聚众的场所，各种行为都会更容易产生冲动、从众、跟风的现象，所以针对性的做一些营销活动，效果会更好。

三、水果店做社群，通过这4步实现销量翻倍

当然，社群框架很好理解，但是很多实体商家想去做社群，不知道如何下手，如何实操，这里结合水果店的具体案例，我们将技能落到实处，大致分为4个步骤：

1、流量沉淀：送水果加微信

首先就是流量沉淀，水果店是如何将客户轻松、高效的沉淀至自己的微信呢？其实很简单。

客户印了很多宣传单页，单子上有水果店的地址、品种介绍、老板微信，然后在显眼的位置写出“扫一扫加好友，免费送一个芒果（火龙果、苹果...）”，而且还告诉顾客可以送货上门，这就产生了一个与客户接触的机会。

水果店是在小区里，每天早上7点—9点守在小区大门口，逢人就发一张，然后简单介绍一下单页的内容，连续发了一个星期之后，很多上班族、或者送小孩上学的家长都加了微信。

2、顾客运营：发圈、活动互动强

流量有了以后，水果店是这么运营的，通过朋友圈的运营，以及组织一些互动性强的活动，不为赚钱，只为增强信任，建立联系。

朋友圈里会发一些水果方面的生活窍门，例如如何选水果、水果的营养成分、水果的分类、什么人适合吃什么水果、什么季节吃什么水果等等。

另外还有一些自己的生活感悟，和一些别人对自己门店的好评，朋友圈里天天发就潜移默化的让客户认可你了。

互动活动也是经常做，例如“一元夺宝”游戏，直播抽奖价值200元的水果。

就是让参与活动的客户每个人交一元钱，然后大约200人以后，进行社群直播抽奖，设置一些一、二、三等奖励，实际成本控制在200左右，但是宣传的时候，可以说价值高一些，以此来活跃用户。

不要小看这1元钱，这会充分引起用户参与，建立良好的用户信任和联系机制。

3、营销增收：砍价、拼团效果好

最后一个环节就是营销增收，这个水果店一般会采用两种营策略：砍价和拼团，这都属于社群促销，也是成本较低、操作较简单的两种策略。

这些活动利用微信小程序工具就可以很好的实现，在做的时候需要注意3点：

第一，活动的推文要主题鲜明，足够吸引人，以快速抓住用户眼球。

第二，活动开始前的策划、预热工作好做好，否则效果难以保证；

第三，所有的拼团或者砍价商品，都规定到店消费，一方面是区域内的顾客，到店也比较方便，另一方面，为门店营造一种“门庭若市”的感觉。

值得注意的是，这家水果店，还会给这些顾客送去一些到店的小惊喜，例如送一杯果汁、小礼品等等，增进感情。

4、营销升级

最后的营销升级环节，是我最近才了解到的那家水果店的情况，社群营销做的比较成熟，流量稳定之后，水果店开始进行了一系列的升级，这里给大家分享两点：

第一，产品附加值，为了提高利润率吧，水果店会增加产品的附加值，例如加工好一些精美的果盘，制作好的水果礼盒等等，利润空间会更大。

第二，场景特色化，水果店的加工区域采用透明的玻璃，完全对外开放，一方面是一种特色，给顾客留下印象，另一方面，也是让顾客吃得放心，买的放心，

此外，水果店的门口还专门设置了一片意见墙，提出意见的顾客都能获得一份小礼品，意外的是，这面墙居然成为了顾客们拍照、转圈、宣传的好素材。

总的来说，社群营销不是某一个节点的事情，或者单纯的营销技巧，而是一种新型的商业模式，为很多实体店、传统行业带去了新的生机和动力。

实体店在做社区营销的时候，一方面要掌握整体架构，做好规划，另一方面，也要结合自己的实际情况，做出一些调整和变化，才能真正发挥社群的作用。

那么，你的项目结合社群了吗？欢迎留言交流~

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作者|肖歌