GJB5000B的运行维护包括例行检查以及升级维护，要做好运维，需要技术人员具有较好的技术功底，需要掌握以下三种技能：
阅读和分析代码能力
阅读和分析代码的能力，是软件运维人员必备的技能。
如果运维人员不是开发人员，或者对运维的软件产品不够了解，他只能依靠阅读和理解代码来帮助他分析和解决问题；即使是对软件产品比较熟悉的，如果遇到了不太常见的问题，依然需要通过阅读代码来定位、解决问题。
运维人员了解软件产品，还可以通过需求、设计文档来了解，但如果这些文档没有得到很好的管理，文档与代码的状态不一致，或者文档中错误百出，甚至没有文档，那就不会有任何帮助，运维人员可依靠的还是代码。
通过阅读代码，运维人员可以反推软件产品的架构、功能、内外部接口，从而帮助他定位问题，解决问题。
阅读和分析报警信息
一般的软件产品都有可维护性的要求，这样的软件应当会通过日志功能提供了很多报警信息。运维人员应当熟悉《软件用户手册》/《固件保障手册》中对于常见报警信息的内容，在对软件产品进行例行检查时注意阅读和分析报警信息，及时发现软件产品可能出现的故障，并解决之。
有时候没有报警并不代表软件产品没有问题，因为有些问题的发生是有一个累积过程，这需要运维人员在历次例行检查时注意收集和分析软件的功能、性能数据，及时发现这些数据出现的异常或变化趋势，然后去分析背后的原因，以此找出隐藏的Bug。
对问题要大胆假设，小心求证
大胆假设，小心求证，是科学研究的方法，也是我们解决难题的方法。当运维人员遇到百年不遇的非常偏僻的问题，一时之间难以定位问题，找出原因，那就需要用到这个方法了。运维人员可以大胆猜测各种可能的原因，然后对每个原因逐一进行验证，保证结论的可靠性。排除不可能的原因，就会找到真正的原因。必要时，还需要使用头脑风暴，找来多人提供更多的原因假设，再去进行验证。
这正是：
运维需有三技能，阅读代码第一能
熟悉报警会分析，大胆假设再求证
参考书目：进化——我们在互联网上奋斗的故事，作者：北大首届互联网CIO-CTO班全体同学，出版社：人民邮电出版社
作者简介：王小双，长期从事GJB5000推广、实施、评价、改进的工作，创建《软件工程之思》微信公众号，一直在《软件工程之思》分享GJB5000、CMMI、软件工程的知识和感悟。现致力于GJB5000咨询以及软件过程改进、软件工程能力提升的研究工作。
