搜索引擎已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。谷歌甚至成为英语中的动词。因此，每个企业都需要关注他们的搜索引擎排名。实现此目的的一种方法是通过搜索引擎优化 (SEO)。
对于知识库文章，当客户寻求帮助时，它们出现在搜索结果中至关重要。您可能已经花费了大量时间来完善您的知识库。如果您的文章无法被发现，时间就会被浪费——而93% 的网络流量都来自搜索引擎。因此，搜索引擎优化对于您的知识库的成功与内容本身一样重要。
对于希望跳到搜索结果顶部的公司来说，付费广告是一种选择。但它仍然不如通过 SEO 提高有机搜索排名那么有效。近 80%的搜索者表示他们完全忽略付费搜索广告。
有很多搜索引擎，例如 Bing、Yahoo 和 DuckDuckGo。但该行业的巨头（显然）是谷歌。因此，大多数 SEO 策略都是针对 Google 的，因为超过63% 的在线搜索发生在这个平台上。但是，如果您提高了 Google 上的搜索引擎优化知识库，那么其他搜索引擎上的搜索引擎优化也可能会得到提升。
包含内容：
技术与内容 SEO
SEO 分为两个主要领域，即技术 SEO 和内容 SEO。您可以将技术 SEO 视为支撑您其余知识库的活动。如果没有技术 SEO 奠定的坚实基础，任何内容 SEO 的努力都将被扼杀。你需要坚强地开始。
SEO 技术提示和技巧
技术 SEO 为您的其余知识库 SEO 奠定了基础，因此它非常重要。它需要一定水平的编码知识和技术悟性，这意味着您可能需要咨询真正了解技术 SEO 复杂性的专家。
把你的手机放在第一位
近年来，SEO 技术上最大的变化可能是 Google 实施了一项算法更改，仅在移动搜索结果中对移动响应网站进行排名。这一变化被称为“mobilegeddon”，意味着如果您的知识库没有响应，它根本不会出现在智能手机用户面前。现在绝大多数人都通过手机搜索内容，因此这是可能会错过的用户群的重要组成部分。
如果你不确定你现有的知识库是否适合移动设备，那么谷歌已经创建了一个免费的在线工具，它会告诉你它是否适合移动设备。
1 适合成长型团队的知识管理解决方案。
快速知识
对于 SEO，您的网站速度就是一切。理想情况下，您的知识库应在 3 秒内加载，考虑到许多知识库包含的内容、视频和图像文件的数量，这可能很困难。加载时间较长的网页会受到 Google 的惩罚，并且跳出率较高（这会对 SEO 产生负面影响）。
有一些简单的方法可以提高知识库的速度。
定期审核
掌握了 SEO 技术后，不要固步自封，这一点至关重要。定期审核您的知识库，以检查其是否有效运行并且不受任何新算法更改的影响。它还应该适应出现的新技术规范。例如，通过 Siri、Cortana 和 Alexa 进行语音搜索的兴起，预示着 SEO 的新移动时代。
为了提供帮助， Baklib中的协作工具可帮助您与参与创建知识库的每个人进行沟通，包括将审查您的代码和内容的 SEO 高手。
使用结构化数据来提高您的排名
应用结构化数据意味着您在知识库内容中使用 Schema.org 的标记。这是一种向页面添加标签的方法，告诉搜索引擎它们包含什么类型的信息。这适用于所有主要搜索引擎——Google、Bing 和 Yahoo!。
使您的知识库可以在互联网上轻松搜索
标记只是格式化文本的方式，以便向搜索引擎机器人传达对其中包含的内容的更人性化的理解。指定特定项目类型（例如 LocalBusiness）指定企业提供的服务类型
由于这是一个知识库，因此您可能对评论或活动列表（企业常见标记）等标记不感兴趣。相反，您想要标记以下内容：
您的知识库软件应该允许您向站点添加自定义代码。与您的开发人员讨论添加架构标记，以使您的知识库门户对搜索引擎更加可见。您还可以使用 Google 的结构化数据标记助手工具自动向您的内容添加标记。
使用站点地图和 robots.txt 文件
Google 使用 XML 站点地图来查找您的网页并为其建立索引。就像真实的地图一样，如果没有它，您的知识库可能无法被 Google 的爬虫（分析您网站的代码段）快速发现，并且可能会被错误地编入索引。
创建 XML 站点地图后，应将其提交到Google 的搜索控制台。这告诉搜索引擎发送其爬虫来访问您的网站。为了更好地衡量，每当您创建新的知识库文章或知识库的新部分时，您都应该重复此操作。
HTML 站点地图
您还可以使用 HTML 站点地图来改善站点的用户体验（稍后会详细介绍），该地图应放置在页脚中。这是为人类编写的，可以帮助用户在迷路时重新定位。
机器人.txt
Robots.txt 是另一个文件，它将告诉搜索引擎应该（以及在本例中不应该）在您的内部知识库中索引什么。您可以使用它来排除网站中您不想显示的部分，例如图像、重复页面或内部搜索结果页面。
如果您没有（通过在浏览器中输入您的站点 URL，然后输入 /robots.txt 进行检查），您将必须手动创建一个。您可以按照 Google 的说明在任何文本编辑器中创建 robots.txt 文件。请您的开发人员帮助您解决此问题。
技术结构
到目前为止，我们介绍的许多 SEO 都相当技术性，但您可以进行更多微调，以确保您的知识库被正确索引。
替代 hreflang 属性
替代 hreflang 属性向 Google 表明您的页面内容引用了同一页面的不同语言版本。每种语言都有自己的代码 - 例如，西班牙语的“es-es”或美国英语的“en-us”。像这样：这意味着客户以特定语言搜索将显示在相应的页面版本中。在页面标记、HTTP 标头或站点地图中使用它。
重复内容
有时，您的知识库中可能有包含相同内容的页面，这可能会损害两个页面的排名。可以通过多种方式处理重复内容。
尝试在标题内的每个重复页面上使用规范链接，以向爬虫指示哪个是要索引的原始 URL。您还可以在重复页面上使用 301 重定向，转发到原始内容页面。这意味着任何指向重复页面的入站链接都会发送到一个页面，并将解决任何排名问题。
301 重定向通常在服务器端完成。实施 301 重定向的方式会有所不同，具体取决于您用于知识库的平台。如果您使用的是 SaaS 解决方案，它应该在其设置中提供此功能。
如何优化您的知识库内容
SEO 硬币的另一面是内容 SEO。这是一个持续的过程，需要纳入您编写的每一篇知识库文章中。由于知识库内容丰富，因此这种类型的 SEO 为他们提供了绝佳的机会。
仔细选择关键词
首先，您需要选择经常出现在文章中的关键字。做这件事有很多种方法：
看看你的竞争对手正在使用什么术语（ SpyFu是一个很好的工具）。在 Google 中输入搜索词，然后查看页面底部以及搜索栏下方弹出的自动搜索词列表中建议的相关搜索。使用 Google Adwords 查找不同搜索词的排名。
有不同类型的关键字，称为短尾和长尾。长尾关键词通常超过 3-4 个单词长，并且可以包含诸如“自助服务知识库软件”之类的短语。同时，短尾关键词的长度只有一两个词（例如“知识库”）。通常，混合使用效果最好。
选择一个主要关键字和一些次要关键字以在整个知识库文章中使用。这些术语可能会因文章而异，但您应该始终使用一些术语来对这些术语进行高排名。 “知识库”和“知识库软件”是Baklib使用的两个例子。
将您的公司名称也作为关键字也是一个好主意。这可以建立您的品牌，如果您也将其用于付费广告，它将有助于防止竞争对手购买关键字并使用您的名字来攻击您。
确保任何选择的关键字都有机地纳入您的知识库文章中。谷歌在识别某人专门写了一篇对读者没有任何价值的关键字填充文章方面变得越来越聪明。如果检测到这种情况，它会降低您的排名。
任何视频和图像描述中都必须包含关键字。谷歌还没有眼睛，所以这些描述可以准确地告诉它图像或视频中的内容。
使其可读
您的文章的可读性必须良好，不仅可以帮助您的客户学习和解决问题，而且还可以从 SEO 的角度来看。知识库文章应该足够详细以帮助客户，但同时又简单易读。
海明威是一个很好的在线工具，可以告诉你你的可读性是否良好并提出改进建议。一般来说，提高可读性的快速方法包括：
包含元数据以获得更好的排名
这是像 Google 这样的搜索引擎将用来在 SERP 中显示结果的页面 SEO。这也是谷歌选择显示内容的方式。这些年来，它们的重要性有所下降，但它们仍然是网站 SEO 的核心基础。
这是您尝试对所需关键字或关键字词组进行排名的绝佳机会。我们现在将介绍您应该在哪里使用关键字。
页面元数据元素
Baklib通过其平台提供了一种简单的方法来做到这一点，并设置 SEO 标题和标签。
链接果汁
链接汁是一个术语，用于描述您的网站与业内其他网站之间的链接，以及您网站内链接到网站其他部分的链接。链接对于帮助 Google 更多地了解您的网站及其在行业中的地位非常重要。如果它链接到具有良好排名的信誉良好的网站，那么它也会得到搜索引擎优化的提升，因为谷歌会认为它更有用和更有价值。
内部链接还可以改善搜索引擎优化，因为它为谷歌提供了有关您网站的更多背景信息。但是，不要试图在您的文章中添加大量的外部和内部链接，因为这可能会降低您的搜索引擎优化 (SEO) 水平。相反，坚持每 1000 个单词 2-3 个，并且最好避免第一段中出现任何链接。 Baklib 让您只需点击几下即可轻松超链接到外部页面或内部页面。
图片促进 SEO
始终在您的知识库文章中包含一些图像。至少这应该包括一张特色图片。图像有助于防止知识库文章过于冗长和干燥。一个简单的屏幕截图比长篇大论更能帮助用户。
页面上出现的任何图像（和视频）都必须使用相关关键字进行标记并包含说明。正如已经提到的，谷歌不具备“查看”图像或视频的完整能力，因此它依赖于上下文的标签和描述。随着图像识别的进步，这种情况将来可能会发生变化。
Yoast是一个很好的全能SEO工具，可以通过WordPress免费安装。对于图像，它提供使用、标记和描述它们的提醒。它还会告诉您您的文章是否针对某个关键字在 SEO 方面排名良好，您是否使用了过多的关键字或链接是否过多。
长度重要吗？
对于优化 SEO 时文章的长度有何影响，目前尚无定论，因为 Google 经常改变对此的要求。数字营销大师 Neil Patel 建议帖子长度为 400-500 字，但这可能会在不久的将来改变（并且再次改变）。
最好的选择是坚持使用不同长度的混合，以尝试覆盖所有基础。另外，如果您只坚持一种长度，您的文章可能会错过增加价值的关键部分。
网址中包含什么内容？
很久以前，有人建议在主标题和 URL 中包含关键字。现在情况已经不再是这样了。尼尔帕特尔建议，这甚至可能会对您的排名产生负面影响。
但是，值得确保您的 URL 是相关且合乎逻辑的。这对您的用户和 Google 都有帮助。它们也不应该在其他地方重复（或者如果是的话，使用称为规范 URL 的东西来告诉 Google 重复的内容）。
让文章焕然一新
更新您的文章意味着它们对您的客户仍然有用，没有损坏的链接和最新的建议。它还会鼓励 Google 的抓取工具返回并可能提高您的 SEO。
让文章成为更广泛营销的一部分
知识库文章不应该是一座孤岛——它们必须作为更广泛的营销计划的一部分进行链接和共享。在社交媒体上发布新文章可以提高他们在谷歌眼中的可信度。另外，拥有活跃的社交媒体存在可以进一步增加 SEO 积分。
网络流量是良好网页的另一个指标，因此通过电子邮件共享来提示客户定期访问您的知识库可以改善搜索引擎优化 (SEO)。付费广告是另一种选择，但请记住它不如有机搜索排名有效。您还需要首先打好 SEO 基础，以防止自己为关键字付出高昂的代价。
我们还建议您观看我们的网络研讨会，了解如何优化 SEO 知识库。您将详细了解 SEO 基础知识、优化技术、工具包以及要遵循的最佳实践。
尝试纳入 Google 知识图谱
优化知识库 SEO 的关键部分是确保您在 SERP（搜索引擎结果页面）中占据尽可能多的空间。这是由 Google 根据您标记内容的方式决定的。
谷歌知识图谱是谷歌如何在结果页面上将用户与更丰富的信息联系起来的方式，而无需用户点击链接来查找他们需要的信息。信息以知识图卡的形式呈现，并不断发展以提供更好的结果。
以搜索特定公司为例。现在，它出现在右侧，所有公司信息都列在 SERP 中。
以下是 20 世纪福克斯的结果：
除了使结果更加丰富之外，知识图还可以帮助您发现与原始搜索相关的信息。
那么这如何应用于您的知识库呢？当人们搜索与您的产品相关的查询时，您的网站可能会出现在知识图谱的特色片段中。只需搜索“在 Gmail 中创建过滤器”即可。
谷歌自己的知识库成为主要结果。用户可以在 SERP 中与此内容进行交互，或者如果想了解更多信息，可以点击进入知识库。没有特定的方法可以让 Google 将您的网站包含在知识图中。但是，它有助于以项目符号和编号列表的形式呈现您的内容，因为这些内容经常在代码段中使用（请参阅上面的 Gmail 示例）。
一项持续进行中的工作
SEO 最佳实践经常发生变化，因为搜索引擎不希望人们欺骗系统。因此，值得检查Search Engine Land等网站以获取新的更新。 Mobilegeddon 就是这样一个可能让一些人措手不及的开发项目。每隔几个月检查一次更新意味着您不会陷入困境。
在当今时代，SEO 是不容忽视的事情。特别是当您考虑到已经投入构建知识库的工作量和资源时，因此通过优化 SEO 来充分发挥它的作用。不要因为未能对您的知识库文章进行 SEO 而低估自己。
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