企业IT数字化运维运营平台（总体架构、总体蓝图）建设方案PPT

一、管理体系·构建面向业务的主动式统一运营理体系

统一运营分析管理能力、统一运维监控管理视图

•以数据驱动运营管理，辅助运营运维决策；

•利用数据可视化技术展示综合运营情况，提供统一运营管理视图，掌握运营态势。

综合保障&精细化运维能力、统一运维流程管理能力、全流程业务管理能力

•构建闭环运维管理，明确职责分工，保障系统稳定运行；

•固化运维流程、实现运维流程电子化、移动化；

•全链路质量管控，业务服务实时监控与分析，保障业务服务稳定运行。

统一资源管理能力、统一监控管理能力、统一运维操作能力

•对物理、逻辑、应用、业务资源的全面管理；

•实现对设备、数据、系统等统一监控运营保障；

•对日常运维操作通过编排，任务定制形成操作场景，实现自动化处理故障恢复。

二、设计思路·通过体系化-自主化-自动化-智能化设计，助力IT 运营降本增效

构建IT一体化运营能力

构建从基础设备、系统、业务的统一监控，实现业务系统全面运营

给予告警及任务指令

根据故障告警及所配置的周期性任务等明确的指令自动执行运维工作

基于技术及业务规则

基于趋势型等规则，根据指标数据自动发现故障并自动执行修复工作

基于机器学习模型

基于历史故障与日志等数据，通过自学习模型发现潜在问题与风险并自行处理

三、建设目标·实现IT运维工作目标与组织业务目标的融合管理

通过监控运维人员组织、制度及工具的建设和完善，构建面向“设备-系统-业务” 的主动式统一IT运营管理体系，保障各信息系统稳定性和业务的连续性，实现IT监控运维工作目标与组织业务目标的融合管理。

运维目标：系统稳定性、数据完备性保障

业务目标：业务持续、稳定、高效运转

四、总体定位·利用大数据与AI技术，通过IT设备与系统运行指标数据的深度挖掘，实现智能化IT监控与运维

以大数据分析能力支撑的智能IT监控运维管理平台

五、总体蓝图

企业IT统一智能运营管理方案基于大数据技术，参照ITSS 、ITIL等技术与行业标准，为企业（单位）注入业务化、规范化、智能化的系统运营与维护能力，助力构建完善、科学的平台运维体系，以确保整个业务的高效运营。

总体架构·基于“统一技术+业务中台”架构设计，支撑“统一规划+分步实施“的建设模式

统一运维管控平台采用中台技术架构，整个架构核心由基础能力平台、核心能力平台及统一门户组成。

总体流程

系统具备智能化的IT设备与系统（故障/风险）智能化监控，及自主化运维能力，不仅可以及时发现各类故障以及潜在的故障风险，还可以在确诊故障后进行主动的故障修复处理，实现IT运维工作的智能化与自主化。

平台资源管理中心通过构建CMDB，将企业/单位所涉及的资源数据集中、统一标准化管理，实现资源数据全生命周期的唯一性、准确性、完整性和可维护性，为IT运维提供准确的基础资源数据，为业务的高效运行与维护奠定基础。