近年来，省医保局认真落实国家医保局关于强化医保信息平台运维工作的总体要求，按照保正常实时结算为基准、保网络和数据安全为核心、保业务信息化支撑为目标的原则，坚持“强机制、强安全、强值守”的主要思路，切实做好医保信息平台（以下简称平台）运维工作，不断推进运维管理规范化制度化发展。
一是强化机制，推进运维工作制度化发展。按照“统一、高效、便捷、兼容、安全”的基本原则，由省级统一建设运营省级统一运维管理平台。建立健全运维管理相关制度，制定《网络安全专项应急预案》《运维管理办法》等制度规程，对平台的应急处置、日常保障、系统变更、基础资源管理等重要运维环节作出规范性要求，强化平台异常情况监测和应急处置能力，推动运维管理规范化发展。建成使用运维管理子系统，对平台用户运维需求、技术支撑单位运维实施等环节实行信息化管理，确保事由清晰、流转有审、实施有据、环节可溯。目前，全省共受理工单8555个，有效办结率97%。
二是强化安全，实行风险隐患常态化监测。建立平台网络安全和运维日常情况月调度、重要情况随时调度的工作机制，持续开展全省医保网络安全实时预警监测工作。加强网络安全智能预警能力，部署防火墙系统、入侵防护系统、抗DDOS系统，结合平台的数据分析能力、安全监测预警能力及威胁情报库能力，开展7*24小时全天候不间断安全监测，及时发现修复潜在安全隐患，确保平台稳定运行。定期对平台接口底数、熔断与加密、日志转存、漏洞排查与整改等情况进行专项梳理检查；按季度开展网络安全应急、容灾备份演练，切实提升运维应急保障水平和风险处置能力，确保平台的风险可控、处置高效。截至目前，平台网络安全态势平稳，未发生重大网络安全事件。
三是强化值守，有力保障平台高效率运转。运维团队执行24小时轮班值守，保持平台监控全覆盖。针对系统故障、网络攻击、数据丢失等各种情况制定应对措施，做到紧急情况快速响应，发现问题迅速解决，确保平台安全结算服务不受影响。在节假日、重要时段安排专项值守，按照业务子系统、安全运维、基础资源运维等三大块，明确各自负责范畴，细分到具体运维单位。同时，实行统一运维调度机制，明确总负责、分块、分区负责人，确保第一时间联动防范处置风险问题。加强值守人员日常培训，持续强化医保业务政策、结算流程、系统操作等方面的学习。畅通省、市、县三级运维纵向沟通机制，同步强化与医药机构的横向沟通，确保值守人员与运维人员能高效对接，精准处理各类运维问题，有力保障平台安全高效运转。
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