1、运维合理化建议篇一：运维团队工作要求运维团队管理要求一、员工要求1 、个人应重视工作行为规范。 （严格执行上下班考勤制度 要求；注意个人工作环境；严格执行服务行为规范、服务用 语规范）2 、工作应积极主动、热情，要按照 IT 运维服务手册的要 求开展相关工作。3 、要建立顺畅的问题反映机制，遇到突发事件和问题，要 及时反映给现场项目执行经理或者运维团队项目经理。二、团队要求1 、要加强互相了解、加强沟通、分工合作，紧密合作形成 一个工作团队。2 、IT 运维服务团队服从统一的指挥、协调，要在规范的IT 运维流程指导下（系统流程引导） ，在运维管理平台上有 序开展相关工作（服务、问题、变更等）
2、。3 、职责明确，制订合理的的工作目标。下一步将和每位员 工签定岗位责任书，明确工作目标。4 、要做好经验交流、分析，召开以周为频次的工作总结例 会，并形成常态化。应总结出运维工作中存在的问题，提出 合理化建议，每月进行系统运行总结报告，体现出运维工作 的价值，为系统升级、优化提供依据。篇二：合理化建议 （ 变电运维班 ）合理化建议推荐表12篇三： IT 运维问题分析报告IT 运维问题分析报告为提高 IT 运维用户服务感知满意度，提高运维工作效率， 完善运维基础设施建设，现对 IT 运维工作中存在的紧迫性 问题进行分析总结，报告如下：一、 运维现状* 承担了我局 * 平台、 * 系统、 * 系
3、统辅助审 批、* 系统的基础环境运维， 涉及到了硬件、 网络、 系统、 安全等各个方面。详细信息见附件一 IT 运维简介。二、 问题分析根据 IT 运维现状，以及用户和中心各部对 IT 运维工作的 意见和建议，参照信息安全等级保护三级标准，结合中 心实际，对 IT 运维工作存在的问题分析总结如下：（ 一 ） 制度保障缺失1. 全局无信息系统管理制度 ，局用户没有信息化操作 约束，运维团队无执行依据。2. 没有指导开展 IT 运维工作的保障制度，如机房管理 制度、密码管理制度 、数据备份管理制度 、系统管理 制度等。不能有计划有目的地开展 it 运维工作。（ 二 ） 工作边界不清晰各 IT 运维
4、相关部门岗位职责划分不够细，造成运维工作有 交叉，工作边界不清晰。例如：1.2. 数据备份工作。涉及到数据部和 * ，甚至全局所有 用户。 信息系统涉密检查。应有涉密主管部门牵头处理， 涉及到 IT 运维的由运维团队配合处理。3.4. 系统安全运维。涉及到运维管理和数据管理，工作界定 不清晰，工作有交叉。 系统管理。应用系统基础环境搭建、 系统开发、测试、运维 , 会涉及业务运维和技术运维团队。（ 三 ） 基础运维环境不完善1. 缺少统一的运维监控平台。中心现已部署大量系统，每个系统都会涉及到一台甚至多 台服务器， 无统一的监控平台会导致服务器硬件、 操作系统、 应用服务、网络设备链路状态等关
5、键部分出现故障时，无法第一时间发现并排查问题，运维的响应时间会变长。同时也 不能提前预防事件的发生。2. 缺少必要的安全防护。专网缺少防火墙，所有用户和服务器处于同一网络中，服 务器面临威胁。 没有漏洞补丁服务器，专网与因特网是隔 离的，内网的计算机操作系统不能及时更新补丁。缺少准入控制系统，本单位和外单位人员可以随意接入* 专网，没有统一的用户身份认证，数据安全面临威胁。3. 缺少日志审计系统。系统出现问题后无法追踪问题的根源并找到问题的最佳解 决办法。对服务器所作的修改无日志记录，出现问题后无法 界定责任人。（ 四 ） 服务意识有待加强1. 目前缺少监控平台，无法对即将发生的重大事件做预测
6、， 也无法做到在用户发现问题之前将问题解决。2. 应用系统研发质量良莠不齐，故障不能快速定位，导致 处理问题时间较长。3. 服务响应速度有待提高。4. 服务质量应有监管。三、解决方案（ 一 ） 制度保障1. 制定 IT 运维管理制度。2006 年以来，运维团队根据实际工作需求陆续制订了* 信息系统管理制度 、* 机房管理制度 、网 络安全管理责任制度 、信息安全管理与培训制度 、信息 资产和设备管理制度等 IT 运维管理制度，但未经正式签 发。 2. 建立规范的 it 运维保障制度，让运维人员实施运 维时有制度支撑。2006 年以来，陆续建立了数据备份管理制度 、服务器 密码管理制度 、服务器
7、与数据库日常维护 、服务器帐号 密码权限配置策略 、计算机日常维护管理 、系统网络与 信息安全总体策略 、信息系统变更及发布管理制度 等 IT 运维技术管理制度，未经中心审议正式执行，仅作工作参考 执行。（ 二 ） 明确工作边界1. 明确业务运维、技术运维和基础设施运维的工作边界。 业务运维主管业务流程中 * 业务处置服务；技术运维负 责 *; 基础设施运维负责 * 信息系统运转所依赖的 基础环境的运维，包括终端、网络、服务器、存储、安全等 设施。2. 明确数据安全和 IT 运维之间的工作边界中心 IT 安全工作有 IT 安全运维和数据安全管理两块，数 据安全与 IT 安全运维是相互包含、相辅
8、相成的关系，目前 两块工作分工不明确，工作有交叉和阻碍。 3. 明确各部门 的职责，做到权责分明。（ 三 ） 建设一个平台、二个系统，完善基础设施运维环境1. 建立统一的运维监控平台，对机房环境、服务器硬件、 操作系统、应用系统、计算机网络等关键部分实施监控，在 事件发生前检测并处理故障，逐步由被动救火变为主动防 御。2. 部署准入控制系统、硬件防火墙和补丁分发服务器，对 所有接入专网的用户进行授权访问，保证边界及系统安全。3. 部署日志审计系统，对所有的服务器和网络设备日志进 行审计，分析可能存在的系统问题或性能问题。审计用户的 操作，以便出现问题可追踪和还原。（ 四 ） 建立三个服务机制和
9、运维联系卡，加强巡检密度，提 升用户服务感知满意度1. 建立 IT 运维事件告知机制 结合日常运维巡检，将提前发现的运维事件告知相关运维 责任部门，提前沟通协调解决，该工作已开展一个月。附件二： IT 运维事件告知单2. 建立 IT 运维分析报告机制建立 IT 运维月度报表机制，统计每月 IT 工作情况，分析 总结月度运维事件，向领导汇报，给出合理化建议，并对 IT 运维月电力能源消耗进行记录，该工作已经开展半年。附件三： IT 运维报表3. 增加巡检的密度，在发现潜在问题时及时向用户发出事 件告知单进行处理。该工作已开展半年。附件四：机房日常健康检查表4. 建立定期走访机制，搜集用户对 * 的满意度和意见 调查，以进一步提高服务质量。服务行为质量调查工作已开 展 8 年。附件五：服务行为报告单 附件六：服务行为报告单统计报告5. 建立终端设备运维联系卡 附件七：终端设备运维联系卡
