b2c电子商务网站运营策划书

B2B/B2C电子商务网站建设及运营策划书

网站建设策划书目录

一.网站建设项目简介

二.网站建设市场目标概述

三.网站建设项目优势及特点简介

四.网站建设项目运作的可行性

五.网站建设宗旨及商业模式

六.网站发展规划与建设进度七.网站建设市场与销售

网站建设策划书前言

在当前的网络社会中，由于技术上的原因，当前网民在网络中的自由受到诸多的限制。我们不妨将

当前的网络世界比做人类社会发展史上的原始社会，当中的网民犹如原始社会中的原始人，在他们力

所能及的网络空间内进行一系列的采集-狩猎活动。面对这些原始人，我们只能以非常简单的思维模式

去考虑他们在网络空间的行为。如何吸引他们到我们的网站进行采集--狩猎活动？

人类的需要是多元化的。按马斯洛对人类需要的分层，结合当前网络社会的特点分析上网的人，他

们在现实世界已解决了最基本生理需要，包括避免饥饿，逃避危险等，在网上虚拟

的空间他们所追求，将是较高层次的多元化需求。

如何才能满足网民高层次多元化需求的满足呢？一方面是简单的思维与行为模式，一方面是高层次

多元化需求的满足。如何把这两方面有效的结合起来将是我们的网站成功的关键。

一.电子商务在线购物网站项目简介

“电子商务在线购物网站”是一种新型的B2C电子商务形式。随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及

物流和支付系统的完善，可以预见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生

活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。

纵观国内互联网电子商务，淘宝网8848、dangdang和三大门户网站的商城成为B2C电子

商务的主要集散地，这些网站凭借着自身资源的优势，飞速发展，占据了网上零售业的大部分份额此

外，国内仍然还有1000多家小型B2C电子商务网站，受规模和能力限制，发展缓慢，步履维艰，艰难

的维持现状，并残酷地争夺着剩下为数不多的份额。“胜利在线购物网

站”出现带来了购物网站的新气象，通过自身的优势，为消费体提供品种繁多，物美价廉的产品，任何

一个购物网站都是借助其他商家的力量作为自己网站经营的根本。但“胜利在线

购物网站”有实实在在的产品经营场所，利用自身的平台优势，吸引商家入住进行网上销售（商家有

无网站均可），丰富自身产品线，实现双赢，即所谓的商业街模式。为产品的多样化提供了坚实的物

质基础。能对网上经营的产品专业性、人性化提供强有力的品质保障，由商品单一化销售扩展为多元

化网上销售模式。通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形式，将有货源和销售网络优势

的商家联合起来，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应，增加商品销售信用度和成交率，形成自

己的品牌和销售壁垒，保持现有优势，引导互联网消费理念，扩大特色商品销售和服务外延，确保业绩

稳中有升。

、电子商务网站的市场目标概述（1）前期：B-C模式时

“胜利在线购物网站”有着良好的企业背景，深厚的会员基础，广泛受众群体，从网站信誉度和产品品

质的保证上都能够实实在在的体现给消费体，让消费体对所购产品--------------------------------买的放

心，用得安心。同时胜利广场品牌效应，大连及周边地区的上网者都是我们的潜在用户。

（2）后期：过渡到B-B模式后

市场潜力更为巨大，帮助大多数企业实现向电子商务的转型。是胜利在线网上商城的远期目标，尽管

中国目前的电子商务市场还相对较小，但是市场需求和潜力非常巨大，预期在不久的将来会有突破性

的进展。“胜利在线网上商城”必将在搭建电子商务平台和实现由传统经济向新经济转化的过程中发挥

应有作用。

三.电子商务网站建设项目优势及特点简介

优势

利用自身的平台优势，为消费体提供品种繁多，物美价廉的产品，吸引商家入住进行网上销售（商家

有无网站均可），丰富自身产品线，实现双赢，即所谓的商业街模式。

特点

由商品单一化销售扩展为多元化网上销售模式。通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形

式，将有货源和销售网络优势的商家联合起来，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应。

四．电子商务网站建设项目运作的可行性

竞争分析

纵观大连本土市场，真正的网上商城不多，像万迈商城、大连网街等网上商城，大部分都是以C2C的

形式经营或者都是单一类别的产品经营的网上商城，对消费体而言网站的信誉度不高或者选择上有很大

的局限性。

自身优势

1.广泛性

现在胜利广场的商家都可以成为胜利在线购物网站会员，享受免费宣传。同时可以加快胜利在线购物

网站人气的汇聚。

2.互惠性利用胜利在线购物网站的优势对胜利广场的招商工作产生互惠性。

3.多样性胜利广场入住商家可以获得多渠道销售方式。

4.地域性打破地域观念，使自己的产品得到全国各地客户认知，足不出户就可以将自己产品在全国推广。

通过胜利在线购物网站可以被更多的客户选择，同时自身也可以选择更多的进货渠道。

5•关联性

胜利广场商家通过胜利在线购物网站有了自己的网站，自身形象得到了进一步提高。势必在

自己名片、优惠卡、宣传资料上出现自己的网址，加强和客户的沟通。同时也加强胜利在线

购物网站宣传深度。

总结以上几点，胜利广场会吸引更多的商家入住，带动胜利广场的招商工作。因为成为胜利

广场的商户可以获得网上宣传的强大优势，网上购物打破了地域、时间的界限，可以使商户

自身的资源最大化（人力、物力、财力）。反之，如果商户条件成熟，可以由传统的经营方

式向现代的经营方式跳跃，实现网上贸易。这样就能节省更多的人力、物力、财力。足不出户，贸易全

国。老的商户变为网上贸易会员，那样胜利广场就会有入住新的商户。长此以往

循环效应，必将取得双赢的局面。

胜利广场现状：

1•经营场所的广阔性

消费体想要找到特定的商家非常困难。

2•产品价格的区域性

产品价格调控的区域划分，有些区域商家可以自控产品价格，有些区域商家必须明码标价，

价格不允许有任何调控空间。 可以使胜利广场面对不同的消费群体， 通过胜利广场购物， 使

不同的消费群体了解到购物胜利在线购物网站（参考 ：自身宣传优势第 5 点关联性）。

3•产品价格约束性

约束商家日常产品的价格不能低于网上销售的价格。这方面对胜利广场运营有着诸多好处, 能够避免不

争的竞争，保护商户的利益，避免因价格战导致的商户的退出。

以上几点对于胜利在线购物网站的运行有着至关重要的作用：

由于胜利广场有着潜力巨大的现有资源， 胜利广场业户必将成为胜利在线购物网站启动的

首选会员。

网上价格比实际的价格偏高， 这是消费体普遍的一种印象， 网上购物的消费体肯定要与产

品的市场价格相比较，怎样才能了解市场价格一一到商家实地考察（大连地区消费体） 。如

果找不到商家所在胜利广场位置，那样会出现什么样的结果一一会取消网上这次购物。

有些消费体可能到商家以网上价格和商家讨价还价，期望得到更实惠的价格。 （大连地区

消费体）

消费体到商家可以看到实物，更加放心购买产品。 （大连地区消费体）

结合以上几点，可以一窥消费体心理，必须在导视、区域、价格方面规范化、统一化，让消 费体明白在

网上购物的确能买到更放心、 更实惠的产品，而且货真价实。长此以往，就会打

消消费体的疑问，让消费体信任网上商城，在网上商城购物安全放心。

五•电子商务网站建设网站建设宗旨及商业模式 成为行业领先的专业购物类网站。

商业模式

B2C 的商业模式；网站和实体相结合。

六.电子商务网站建设网站发展规划与建设进度

1、发展规划 胜利在线购物网站的一期工程主要是建设一个网上多元化购物商城， 为读者提供一个新型

的 消费渠道以满足大家对日常产品增长的需求（即 B2C、C2C）。同时利用互联网这个媒体达

到宣传整个企业和站点的目的。为以后扩大站点的规模和影响力打下良好的基础。

网站群的受众设定：以大连为中心，向周边地区扩散。

胜利在线购物网站的二期工程， 要在利用网上购物商城已有的影响力和知名度。 建设真正的 胜利在线

购物网站，一个 B2B、 B2C 的综合性商城站点。这是一种全新的电子商务模式， 在投入初期迅速获得

回报，真正通过经营电子商务获得利润。这就是经营 B-C 交易平台的

电子商务服务商。到时候胜利在线购物网站并不直接经营 B-C 交易，而是通过出租 "网上商

铺（柜台） "，让客户实现 B2B、 B2C 电子商务，从而迅速获得回报 网站群的受众设定：面向全中国。

建设进度 整个网站由意念设计到正式投入营运，大概要一年的时间，进度安排如下：

第一季度：成立公司，收集资料，委托设计网页 第二季度：完善公司部门设置，联系网上征集业务，参

与网页开发，开始策划营销计划 第三季度：网站进入调试阶段，开始在媒体投放广告。

第四季度：网站正式投入使用。

七 . 电子商务网站建设市场与销售 一，目标受众群体的定位 经过市场调研， 发现胜利广场主要的消费

群体趋于年轻化， 加之目前互联网用户以年轻人为 主体。故网站主要受众群体应年轻人为主。

二、产品策略

1． 产品定位 产品多样化、时尚化，年轻化，多元化 . 因为胜利广场的产品受众体主要是年轻人， 所以

这类受众体追求的产品应该是具有活 力的代表时尚潮流的产品。故网络推广应该联合这一实际特点作出

相应的推广策略。

2. 品牌和商标

通过市场运作，熟悉行业特点，创出自己的品牌。

3. 质量和服务

追求正常经营下客户无退货要求， 把好质量关， 质量不好的货坚决不发货。 加强售后 服务的

管理。

4．产品策略的调整 根据市场需求作出适当的调整，以完善网站经营的缺口。

三、定价策略

1. 定价目标 统一调配产品价格，使胜利广场商铺的零售价不得低于网上销售的价格。

2．定价导向

根据客户反映作出适当调整，同时保证产品的正常利润。

3．定价及价格调整 根据产品市场调控情况而定。

四、电子商务网站销售策略

1．销售渠道

网络，网站联盟。

2．销售步骤

1.注册会员 =》 2.在线下定单 =》 3.邮件或电话确认信息 = 》 4.客户银行汇款 =》 5.组织发货 =》

6. 电话或 EMAIL 通知 7.客户收到产品（根据实际情况 4、7 条可以颠倒） 。

五、电子商务网站建设的技术解决方案

在技术方面， 网上商店不单要求满足最基本的网上浏览访问的快捷顺畅， 更对安全性与稳定 性有着近

乎苛刻的要求， 无论是客户在线下订单、 在线支付、 商家转帐结帐还是对数万种商 品的管理以及对巨

大数据量的处理， 都来不得一丝一毫的偏差与停滞。 一个站点 能否经受 得起这种考验就看网络服务提

供商的技术水平以及硬件方面的配置了。

1、网上商铺（柜台）出租功能模块 本模块帮助客户建立成几千个网上商铺（柜台） 。客户可以通过招

商的形式，吸引中小型商 家租用网上商铺（柜台） ，帮助他们从事 B-C 交易，收取月租费或交易提成

获得回报。每个 商铺（柜台）在形式上都是独立的，可以自己申请独立域名。租用网上商铺（柜台）的

商家 只需通过简单设定 5 分钟即可建立电子商务。

2、五分钟自助建店 系统提供强大的自动设置功能和多种模板， 租用网上商铺 （柜台） 的商家只需通

过简单设定

5 分钟即可自助的建立电子商务网站，无须任何培训和专业知识。商铺还拥有商品发布、购 物车、订单

处理和网上结算等电子商务配套功能。

3、商品自动陈列和分类功能 本模块采用数据库技术， 帮助入驻商厦的商家将商品自动陈列在商家的商

铺内， 同时还提供 按产品分类等的检索方式，并提供商场内商品搜索引擎。

4、特惠商品推介模块 各入驻商家每日设定一种特惠产品， "网上商城 "首页采用滚动方式为各商家免

费宣传。

5、独立的结算平台和多种结算方式

"网上商城 "为各入驻商家提供独立结算平台，并提供包含网上结算（支付宝）和货到付款等 多达 N 种

的结算方式。

6、二级域名自动生成系统 系统自动为每一个开店的商家生成二级域名，即时实现，即时使用。

7、多种建店模板选择

"网上商城 "为开店的商家提供多达 N 种的店面模板选择， 商家可以选择任何一种模板建立个 性化的电

子商铺。

8、WAP （手机）购物功能

各入驻商家拥有独立的 WAP 购物功能模块，可实现顾客通过手机直接向商家下购物订单。

9.双页面。就是白天与晚上网页的页面是不同的 （ 当然还可以设节假日页面 ） ，但页面的整 体结

构不易多变。

网站推广

网络方面

1. 流动主题网站的建设策略

我们所采取不是单一网站的概念， 我们的视线亦将不再是局限于单一网站的建设， 我们倡导 网站群的

概念，从整体上来规划一系列的网站。

我们这些单独网站之间的有机连接将形成一个以胜利在线购物网站为首的网站群。

在公司成立初期， 流动网站的作用主要在于扩大胜利在线购物网站与外界的联系， 丰富以胜 利在线购

物网站为主的网站群的内容， 扩大我们网上广告的受众面。 到了后期， 建设流动主 题网站的服务将是

本公司在成熟期一个极具特色的业务。 主要是考虑到公司在不断的发展过 程中将积累到大量的网站建

设经验， 而随着中国的网络社会进一步成熟， 人们对网站的定义 将进一步拓展， 除了需要固定的网站，

人们还将需要一些生命周期比较短的网站， 例如为某 一电影作宣传的网页， 电影上映后， 网站就会消

失。 或者一些为了纪念某一重大事件的网站。 这些网站的特点是贴近社会热点， 在浏览量上有保证， 我

们就不停的建立， 以进一步扩大我 们的影响力，实现我们的价值。

2. 与视频语聊合作。 可以在每天有选择的与各类房间进行合作，推出现场展示。

4. 互惠链接。 在从属于自己行业的网站上连接和很多同类型非同产品的公司网站连接，这样的话， 可

以增加彼此的点击率， 是一种双赢的政策， 无论是哪个网站都是乐意的， 只要不是直接的 竞争对手。

5. 新闻发布。

找出具有新闻价值的事件，然后在网站上发布主体，引发讨论。

6. 创办一份电子杂志。 电子杂志（周刊，月刊或季刊）可以帮助网站扩大影响，提高诚信度，以求更大

发展。

7. 在邮件程序中安装 "自动落款 "功能。

8. 举办网上竞赛。

人们都比较喜欢免费的东西， 如果在您的网站里举办一次竞赛， 提供各种奖品， 肯定会产生 高于平常

的访问量。

9. 在合适的网站里做付费标帜广告。

10. 发起联盟计划。