IT运维的工作日常

IT运维工作是一项非常复杂的技术性工作，他的工作内容主要是围绕IT产品进行建设、维护、改善和保护四个方面来开展的。本篇文章将从工作内容、服务流程、管理流程三个角度去讲IT运维的工作日常

IT运维的工作内容有哪些？

IT运维的服务流程是什么？

IT运维管理实施的步骤是什么？

每个企业都有自身独有的IT运维管理实施步骤，它一般与IT运维管理系统（即工单系统）相结合进行一系列的运维节点管控。接下来我们以ITDS这个系统为例去解释IT运维管理实施的步骤。

1、配置适合企业数字化智能工单系统

首先我们需要根据运维管理流程、规则等在系统中配置业务范围、IT运维服务流程节点（派单、接单、出发、到场、开始服务……）、公司简介等适合本公司自身的IT运维管理系统；

其次我们将公司数据（IT管理人员、IT技术人员、客户、服务商、供应商等）导入系统中进行统一管理；

最后设置IT管理人员账号、小程序端企业信息、将每个服务商特意的二维码通用云名片分享给客户、通过系统所带的数据中台链接公司原有的第三方系统（如财务管理系统等），打破数据孤岛，将企业数据进行全业务链闭环处理。

2、IT运维管理实施

整个业务流透明有条理，IT管理人员可以对IT运维服务进行全流程把控。另外系统会通过数据标签、区块链技术、中台数据将订单数据整合起来，形成可追溯的数字化看板。帮助一线业务人员精准有效的统计数据，汇总信息，简化工作流程，也可以帮助管理者更好的解读数据的意义，发掘数据背后的价值，为企业的决策发展提供可靠的依据。

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